管理類(lèi)培訓(xùn)：大師林立 產(chǎn)業(yè)弱勢(shì)

　　云南省演講學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔡朝東曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)這樣一件事：經(jīng)常坐飛機(jī)到處演講的他，有一次在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓看正在播放的培訓(xùn)光碟，越看越覺(jué)得不對(duì)勁。一位年輕培訓(xùn)師在講述如何提高知名度，他教人一招，說(shuō)每次趕飛機(jī)都不要按時(shí)進(jìn)飛機(jī)，就在外邊等著，等廣播喊三次再進(jìn)去。計(jì)算一下，每廣播一次就等于做了一次宣傳，一年去飛機(jī)場(chǎng)多少次，就有多少次宣傳。

　　蔡朝東看完就連連搖頭：“這是教人做人，還是教人不誠(chéng)信？我們都趕過(guò)飛機(jī)，哪個(gè)晚來(lái)了，得耽誤多少事？機(jī)場(chǎng)一遍遍的廣播，我們用這種方法去提高大家知名度？這真是在誤人子弟啊。”

　　因?yàn)橹v演理解萬(wàn)歲而為人熟悉的蔡朝東兩年前無(wú)意中踏進(jìn)培訓(xùn)業(yè)，涉足不久，他就發(fā)現(xiàn)很多怪象，軍人出身的他感到“其實(shí)最需要培訓(xùn)的就是培訓(xùn)行業(yè)本身”，于是當(dāng)有人請(qǐng)他來(lái)參加5月在深圳舉行的全國(guó)培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會(huì)籌建大會(huì)時(shí)，他毫不猶豫地答應(yīng)了。與他同時(shí)抵達(dá)深圳的還有國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員李善同，此外還有60多名培訓(xùn)師從全國(guó)各地趕來(lái)，大家聚在一起的原因是，他們覺(jué)得目前這個(gè)行業(yè)存在“魚(yú)龍混雜、良莠不齊，急功近利”的問(wèn)題，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教授別人的時(shí)候，自己卻一塌糊涂，這個(gè)新興的行業(yè)亟待成立一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)整肅和規(guī)范這個(gè)行業(yè)，而且“最大的任務(wù)除了規(guī)范之外，還要整肅、打假”。

　　一堂課就能掙幾十萬(wàn)

　　培訓(xùn)市場(chǎng)的興起可以追溯到上個(gè)世紀(jì)90年代初，當(dāng)時(shí)的企業(yè)家們開(kāi)始重視企業(yè)管理技能、人際溝通交流、員工職業(yè)化訓(xùn)練等問(wèn)題。有業(yè)界人士回憶說(shuō)，“在當(dāng)時(shí)的珠三角，很多企業(yè)家的車(chē)?yán)�，隨時(shí)都在放一些關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的CD，他們一聽(tīng)就是好幾遍”。

　　陳安之就是在那個(gè)時(shí)代出名的，他給中國(guó)企業(yè)界帶來(lái)了新的觀念——學(xué)習(xí)的觀念。就在那個(gè)時(shí)代，MBA席卷整個(gè)中國(guó)大地，以至于當(dāng)時(shí)的媒體對(duì)MBA用了“泛濫”這個(gè)詞。

　　上世紀(jì)90年代中后期，培訓(xùn)業(yè)開(kāi)始分化，高級(jí)培訓(xùn)，即高層次的單一項(xiàng)目培訓(xùn)在企業(yè)走紅。特別是隨著私營(yíng)企業(yè)的壯大，港臺(tái)和海外一些培訓(xùn)企業(yè)陸續(xù)開(kāi)業(yè)，培訓(xùn)熱從廣州、深圳等中心城市開(kāi)始向全國(guó)蔓延。

　　有人做過(guò)一個(gè)測(cè)算，中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有18萬(wàn)家，培訓(xùn)業(yè)產(chǎn)值數(shù)以?xún)|計(jì)，所謂的高層次的單一項(xiàng)目培訓(xùn)開(kāi)始成為一個(gè)暴利行業(yè)。和全國(guó) 300多家培訓(xùn)企業(yè)一直保持聯(lián)系的畢行之說(shuō)，“有些老師一張口就是8000元，其他的老師聽(tīng)到這個(gè)價(jià)格，就開(kāi)始至少要一萬(wàn)六，甚至要兩萬(wàn)，還有可能更多 ”。

　　還有人回憶說(shuō)，“記得那個(gè)年代，有的培訓(xùn)師的一堂公開(kāi)課，就能掙60萬(wàn)元”。

　　來(lái)自臺(tái)灣的黃小姐參加了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，上了一個(gè)月的課后，一次偶然與同學(xué)聊天，才知道同樣的課程，同樣的老師，自己卻比其他人多交了5000元。后來(lái)才知道，這是講師在臨上課時(shí)將授課費(fèi)抬高造成的。

　　有人分析，很多培訓(xùn)公司都是白手起家，或者投入很少的資本就可營(yíng)業(yè)。從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多，“大市場(chǎng)，小作坊”，“對(duì)縫賺差價(jià)”“倒買(mǎi)倒賣(mài)”等小商小販行為頻繁上演，很多企業(yè)因此自嘲“促成的婚姻千千萬(wàn)，自己還是‘單身漢’”。

　　中商國(guó)際管理研究院院長(zhǎng)楊思卓坦承自己是深圳第一個(gè)買(mǎi)了寶馬的培訓(xùn)師，當(dāng)時(shí)《深圳特區(qū)報(bào)》的文章標(biāo)題就是“買(mǎi)寶馬的教授”。這位年過(guò)半百的早期培訓(xùn)人說(shuō)，自己在發(fā)展的第一個(gè)階段也是狂抓錢(qián)，不給錢(qián)不講，因?yàn)闀r(shí)間就那么點(diǎn)。一旦火了，就提高價(jià)格，在瘋狂的物欲階段之后，才開(kāi)始反思，真正的快樂(lè)，并不是賺錢(qián)和花錢(qián)，真正的快樂(lè)是，看到自己的培訓(xùn)成果，成為別人表現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)和思想。

　　“大師”林立的弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)面臨重新洗牌

　　一身西裝、滿(mǎn)面笑容，走上講臺(tái)后妙語(yǔ)連珠、信心爆棚，這是當(dāng)下各類(lèi)培訓(xùn)師給人的初步印象。培訓(xùn)師自我介紹時(shí)，也經(jīng)�？梢月�(tīng)到“某某十大培訓(xùn)師”、“某某最具影響力的著名培訓(xùn)師”，要么就是實(shí)戰(zhàn)派、江湖派、學(xué)院派，動(dòng)輒就以大師自詡，對(duì)此深?lèi)和唇^的畢行之說(shuō)，“看自我介紹，也就那些稱(chēng)謂，沒(méi)有其他，你也最著名他也最著名，都是培訓(xùn)界自己給自己穿馬甲，穿上馬甲后都一樣了”。

　　頭銜報(bào)過(guò)之后，再聽(tīng)內(nèi)容。很多培訓(xùn)師一到講臺(tái)上就開(kāi)始不斷做秀，通過(guò)極富魅力的語(yǔ)言表現(xiàn)力、煽動(dòng)人心的肢體動(dòng)作，加上頭暈?zāi)垦５囊暵?tīng)效果，以現(xiàn)場(chǎng)布置、音樂(lè)氛圍讓人覺(jué)得課程非常棒，可實(shí)用的東西并不多。這些只有空洞的理論，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的課程很難做到有的放矢。

　　有的培訓(xùn)師對(duì)授課質(zhì)量很不負(fù)責(zé)。課程設(shè)計(jì)不科學(xué)、案例缺少事實(shí)依據(jù)，導(dǎo)致錯(cuò)漏百出。一位“頂級(jí)”管理大師在授課時(shí)，經(jīng)常會(huì)講一個(gè)萊茵河畔釣魚(yú)的案例，但稍微了解德國(guó)的人都知道，萊茵河根本就不允許釣魚(yú)。

　　記者熟悉的一位培訓(xùn)師，每到要開(kāi)一門(mén)新課之前，如果對(duì)該領(lǐng)域一無(wú)所知，就到書(shū)店里抱回一堆書(shū)一夜看完，第二天就去上課了。在他看來(lái)，市場(chǎng)需要什么就要培訓(xùn)什么。這也反映了培訓(xùn)市場(chǎng)跟風(fēng)現(xiàn)象極其普遍，課程內(nèi)容同質(zhì)化傾向異常嚴(yán)重。體驗(yàn)式培訓(xùn)好做，就都做拓展訓(xùn)練；績(jī)效管理的課好賣(mài)，就都來(lái)賣(mài)績(jī)效管理課……培訓(xùn)公司的主要精力放在炒作、包裝講師方面，講師也是“思維懶惰”，不愿花更多精力開(kāi)發(fā)新的課程，奉行“拿來(lái)主義”，走“模仿”路線：模仿課程，模仿內(nèi)容，模仿案例故事，模仿授課技巧……

　　北京大學(xué)產(chǎn)業(yè)與文化研究所常務(wù)副所長(zhǎng)郭梓林教授告訴記者，中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，正面臨一個(gè)從技術(shù)、技能的培訓(xùn)向綜合素質(zhì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型、從傳授知識(shí)的培訓(xùn)向提升精神培訓(xùn)轉(zhuǎn)型、從以學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)向以交流為主的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的時(shí)刻，培訓(xùn)師自我包裝和自我經(jīng)營(yíng)的模式，已經(jīng)越來(lái)越顯示出后勁不足的弊端。

　　但可悲的是，現(xiàn)在的培訓(xùn)公司在開(kāi)展現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，而自身的經(jīng)營(yíng)卻非常原始簡(jiǎn)單：給別人講銷(xiāo)售，自己的課程銷(xiāo)售又不理想；教別人怎么管理公司，自己的公司都管不好。大多數(shù)公司還停留在推銷(xiāo)的方式，沒(méi)有用營(yíng)銷(xiāo)的方式做市場(chǎng)。大多數(shù)公司常用的業(yè)務(wù)手段還是以做廣告、打電話、發(fā)傳真郵件簡(jiǎn)單方式為主，而用說(shuō)明會(huì)等其他方式去開(kāi)拓市場(chǎng)的還是比較少。

　　“大師加小公司，這就是當(dāng)前的培訓(xùn)業(yè)現(xiàn)狀”，楊思卓這樣分析多年以來(lái)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展：“中國(guó)培訓(xùn)業(yè)其實(shí)還是一個(gè)非常弱勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。另外就是‘大師’比較多，其實(shí)所謂的‘大師’本質(zhì)上應(yīng)該叫做個(gè)體戶(hù)，藝術(shù)家才叫大師。因此這個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)一定是公司越來(lái)越少，專(zhuān)家越來(lái)越多。目前全國(guó)的培訓(xùn)公司的產(chǎn)值加起來(lái)，還不如一個(gè)麥肯錫�！�

　　缺乏準(zhǔn)入和監(jiān)管的行業(yè)能走多遠(yuǎn)

　　一個(gè)喜歡到處參加培訓(xùn)的企業(yè)老總介紹了他的一次培訓(xùn)經(jīng)歷，總共7天的全封閉式課程，前三天學(xué)員們分散住在賓館，后四天所有學(xué)員統(tǒng)一住在培訓(xùn)教室，大家一起打通鋪。從早上7點(diǎn)到晚上12點(diǎn)一直在“做功課”。所謂的功課就是，什么事都不做，閉目靜心，在培訓(xùn)師引導(dǎo)下，3個(gè)小時(shí)的笑，3個(gè)小時(shí)的流淚之后，就是靜靜地坐著。

　　而在北京，有一個(gè)提高領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課，連續(xù)三天的封閉式培訓(xùn)，除了第一天講解授課以及要求學(xué)員不花錢(qián)做一件善事外，第二天就使用了催眠術(shù)，第三天就要求學(xué)員帶自己的家人親戚和朋友來(lái)聽(tīng)講。

　　武漢市精神衛(wèi)生研究所所長(zhǎng)劉小林告訴記者，在他們研究所，催眠治療只有特定的醫(yī)生，針對(duì)特定的患者時(shí)才能使用�！按呙咝g(shù)是一種通過(guò)對(duì)潛意識(shí)做工作來(lái)改變錯(cuò)誤意識(shí)，在睡眠狀態(tài)下改變病患癥狀的治療方法，屬于心理治療范疇。不是每個(gè)心理治療師都能使用。因?yàn)榇呙咝g(shù)容易控制人，被催眠者的情感意志會(huì)聽(tīng)?wèi){催眠師，針對(duì)的病癥和適用的人群范圍都是有限的。一般來(lái)說(shuō)，只有在治療癔癥、抑郁癥、恐懼癥、新生癥等疾病時(shí)使用，且必須在治療環(huán)境中使用 ”。

　　據(jù)記者了解，除了使用催眠術(shù)外，有些培訓(xùn)課在課后有組織地讓學(xué)員將其家人親戚朋友拉來(lái)聽(tīng)課，也是拉人頭的一種方式，這種類(lèi)似傳銷(xiāo)的方式并非聽(tīng)課結(jié)束后的口碑相傳，具有很大的強(qiáng)制性。

　　根據(jù)記者多方了解，目前，傳統(tǒng)行業(yè)都會(huì)有很清晰的主管部門(mén)，但培訓(xùn)市場(chǎng)還沒(méi)有一個(gè)明確的政府管理部門(mén)。培訓(xùn)行業(yè)表面虛假繁榮的背后是培訓(xùn)行業(yè)連一個(gè)準(zhǔn)入制度都沒(méi)有，任何人都可以開(kāi)一家咨詢(xún)公司做培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

　　另外，到目前為止，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一部明顯針對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī)，沒(méi)有操作的底限、沒(méi)有被廣泛深入認(rèn)同的“行規(guī)”，眾多培訓(xùn)公司各自為政、各立山頭，導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)序的泛濫，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)自律機(jī)制根本無(wú)從談起。 本報(bào)記者 劉芳