1月6日早上不到7點半,蘭州大學(xué)的夢寒就出門了,坐一輛小三輪車顛簸很久到了學(xué)校北面的售票點。盡管天氣格外寒冷,售票點外的人卻早已排出了一個長長的S形隊伍。想想“一個人5分鐘,撐死也就一個多小時”,夢寒排到了隊伍末尾,但沒想到這一等,就是5個小時。
不過夢寒還算幸運——5個小時之后,她終于買到了15日途經(jīng)西安的T114次列車的車票。
返鄉(xiāng)火車票,買到歡喜買不到急
每到春節(jié)前夕,如何買到回鄉(xiāng)的火車票,已經(jīng)成了不少學(xué)生心目中的頭等大事。往往是一張車票,買到的歡喜,買不到的著急。
今年,聽說新開通了北京到海口的列車,中國青年政治學(xué)院海南老鄉(xiāng)會的同學(xué)們便選擇在學(xué)校集體訂票。但是,就在領(lǐng)票當(dāng)天,他們被告知沒有訂到這趟列車的票。沒辦法,只有自己到北京西站買票了。
這可忙壞了“鄉(xiāng)長”謝師海。臨近考試,火車站規(guī)定只能提前10天買票,且每個人最多只能買5張票,他不得不多找?guī)讉人邊備考邊排隊!安⒉皇敲看闻抨牰寄苜I到票,來回跑了好幾趟,能買到票就已經(jīng)不錯了!”說到車票,負(fù)責(zé)排隊買票的潘佳杏皺了皺眉。
面對學(xué)生買票的困難,校方也很無奈。中國青年政治學(xué)院公寓管理中心崔紅艷老師表示,他們學(xué)校的車票滿足率一般在95%以上,這在高校中已經(jīng)算很不錯的了。在訂票期間,公寓管理中心的工作人員一有空就坐到電腦前輸入學(xué)生訂票信息,晚上再加班加點。不小的訂票規(guī)模讓他們忙個不停。盡管這樣,有一些車次還是不能保證買到票。面對學(xué)生們的怨言,公寓管理中心也是一肚子苦水。“有意見可以提,但訂票只是學(xué)校提供的一項服務(wù),而不是責(zé)任。我們只想做得讓學(xué)生滿意,把學(xué)生送回家!
學(xué)校訂票,條框太多無保障
學(xué)校為學(xué)生提供了訂票服務(wù),為什么還有那么多同學(xué)舍近求遠(yuǎn),要不辭辛苦地跑到車站售票處排隊買票?
中國人民大學(xué)某班團(tuán)支書廖同學(xué)負(fù)責(zé)2009年寒假全班33名同學(xué)的訂票事務(wù),據(jù)她介紹,今年班上只有10個同學(xué)在學(xué)校訂上了火車票。不從學(xué)校訂票一般有三個原因,一個是時間上的沖突,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,學(xué)生在學(xué)校訂票有限定時限,而不少同學(xué)不能在限定期間返鄉(xiāng)。其次是不愿意坐硬座,有的同學(xué)路途遙遠(yuǎn),坐硬座很難熬,只好自己去買臥鋪。還有一個重要原因是要和外校同學(xué)一起回去,而各校分配時間不同,每人又只允許買一張;另外,還有些同學(xué)寒假不回鄉(xiāng)去其他地方,或者選擇坐飛機(jī)、汽車等方式。
另一方面,確實有些車次的票不容易訂到。
筆者通過相關(guān)部門了解到,寒暑假學(xué)生火車票的訂售先由鐵道部客票管理所與教育部門之間協(xié)商,再給各個學(xué)校發(fā)放一個合同號,學(xué)校憑合同號統(tǒng)一訂票與領(lǐng)票。
中國青年政治學(xué)院的崔老師表示,“我校沒有專門的訂票室,由公寓管理中心代為訂票;火車票的訂票時間、發(fā)車時間、返程時間是鐵道部根據(jù)各個高校的放假時間統(tǒng)籌安排的,并非與各校教務(wù)處協(xié)商的結(jié)果!
與此同時,所有首都高校都在同時排票,鐵道部實行先上交先辦理的原則,所以數(shù)據(jù)提交得越早,就越有可能訂到票。因此,票能不能訂到,學(xué)校訂票中心也只能等客票管理所通知。這樣,從上交訂票信息到領(lǐng)票的十幾天里,大家唯一能做的,就是等待。因此,崔老師建議學(xué)生訂票最好不限車次和日期,并且要及時、準(zhǔn)確地填寫訂票單。
另外一方面,學(xué)校的訂票時間往往太倉促。據(jù)筆者了解,鐵道部一般要求校方一周時間完成訂票事務(wù),相應(yīng)地,校內(nèi)收集訂票時間只有一天半。結(jié)果,學(xué)生一旦錯過這個時間段,就無法通過學(xué)校訂票。
(校媒《青春報》、《青年人大》、《清新時報》對本文亦有貢獻(xiàn)) 彭曉珊 廖思捷 實習(xí)生 唐軼
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