中新網(wǎng)杭州2月13日電(記者 童靜宜)記者今日從浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，移動(dòng)電話、食品、服裝鞋帽、電信服務(wù)、美容(美發(fā)、洗浴)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品房、汽車(chē)、旅游、預(yù)付式消費(fèi)成2007年度浙江消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。

　　其中，移動(dòng)電話位居消費(fèi)者投訴榜首。2007年，消費(fèi)者投訴移動(dòng)電話類產(chǎn)品共3947件，占家電類產(chǎn)品投訴(7603件)的51.9%。問(wèn)題主要集中在移動(dòng)電話自動(dòng)關(guān)機(jī)、主板故障、電池待機(jī)時(shí)間短或不能充電、信號(hào)差、三包售后服務(wù)不到位等；而食品類產(chǎn)品涉及到千家萬(wàn)戶的日常生活，消費(fèi)量很大，也一直是消保委受理投訴的熱點(diǎn)。2007年全省消保委受理食品投訴2623件、占8473件百貨類投訴的30.9%，其中反映質(zhì)量問(wèn)題的有1935件，占食品投訴總量的73.8%。消費(fèi)者反映的問(wèn)題也主要集中在摻雜使假、以次充好、食品變質(zhì)、含有異物、短斤缺量、擅改生產(chǎn)日期、銷(xiāo)售過(guò)期食品等方面。

　　據(jù)浙江省消保委秘書(shū)長(zhǎng)徐建明介紹，2007年，浙江省各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴28825件，解決28133件，解決率97.59%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7374.8萬(wàn)元。案件受理數(shù)也有所下降，下降幅度為14.12%(2006年受理的數(shù)量為33564件，減少4739件),為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失比去年增加了2782.47萬(wàn)元，增幅為60.06%。同時(shí)，受理案件的解決率也上升了1.59個(gè)百分點(diǎn)。

　　“隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)的提高，浙江的消費(fèi)環(huán)境有了較大的改觀，應(yīng)該說(shuō)大部分的消費(fèi)糾紛都能在經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部得到解決，這也是我們消保委受理案件解決率上升的主要原因，但是我也要再次提醒消費(fèi)者，一定要理性消費(fèi)，聰明消費(fèi)，一旦發(fā)生糾紛，要積極維權(quán)�！毙旖�明說(shuō)。