蘇小姐從來(lái)沒(méi)有像今年這么關(guān)心過(guò)“3·15”，倒不是因作為消費(fèi)者權(quán)益被侵害，想借機(jī)維權(quán)，而是因?yàn)樗�的另一個(gè)身份———淘寶網(wǎng)的“掌柜”，讓她不得不開(kāi)始重視這個(gè)日子。而在這兩天里，與她同樣心情的，還有幾百上千的淘寶賣(mài)家。

　　引得淘寶眾“掌柜”一片驚慌的，是淘寶網(wǎng)發(fā)來(lái)的一封郵件。

　　一封郵件引“掌柜”心驚

　　3月12日，蘇小姐的一位同樣在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的朋友打來(lái)電話，說(shuō)淘寶網(wǎng)給“掌柜”們發(fā)了一封信，生意可能做不下去了。

　　蘇小姐趕緊登錄淘寶網(wǎng)，果然有一封當(dāng)天14時(shí)46分發(fā)出的系統(tǒng)郵件，郵件中寫(xiě)道：“經(jīng)過(guò)系統(tǒng)排查發(fā)現(xiàn)您店鋪中目前出售的部分商品，有侵犯他人版權(quán)或者專利的嫌疑。請(qǐng)您在24小時(shí)內(nèi)積極進(jìn)行自查自檢，務(wù)必及時(shí)配合將涉嫌違規(guī)的商品下架或刪除……如果逾期不執(zhí)行，淘寶網(wǎng)將通過(guò)系統(tǒng)對(duì)您店鋪里發(fā)布的侵權(quán)商品進(jìn)行自動(dòng)清空處理，請(qǐng)予以積極配合。情節(jié)嚴(yán)重者，淘寶網(wǎng)將保留對(duì)您的賬戶進(jìn)行處罰的權(quán)利�！�

　　蘇小姐做的是海外服裝代購(gòu)的生意，即在國(guó)外替買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品后郵寄回國(guó)內(nèi)，從中賺取代購(gòu)費(fèi)，這代購(gòu)品牌服裝難道會(huì)侵犯版權(quán)？

　　品牌授權(quán)書(shū)成賣(mài)家“死穴”

　　情急之下，蘇小姐給淘寶專線打電話，結(jié)果一個(gè)多小時(shí)總共就打進(jìn)去4次，這4次還轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，等該接聽(tīng)時(shí)又系統(tǒng)自動(dòng)掛斷。無(wú)奈之下，蘇小姐只好在網(wǎng)上求助，發(fā)現(xiàn)與她同樣遭遇的“掌柜”還真不少，尤其是做化妝品、品牌服裝等生意的，而大牌化妝品更是此次遭排查的“重災(zāi)區(qū)”。

　　次日，蘇小姐收到了淘寶的群發(fā)通知，專門(mén)針對(duì)此次的侵權(quán)商品進(jìn)行了解釋，稱對(duì)于查處侵權(quán)商品的問(wèn)題(標(biāo)題含有阿迪達(dá)斯、LV等品牌詞但是沒(méi)有品牌授權(quán)書(shū)的，或者正品，原單，超A，A貨，水貨等)，淘寶網(wǎng)只會(huì)對(duì)侵權(quán)的貨品下架或下線以作提醒，掌柜需要把下線貨品的違規(guī)處作修改再上線即可，不會(huì)清空掌柜的賬戶，下架的商品也不會(huì)累計(jì)到違規(guī)商品里。但掌柜最好先自檢自查一下自己的標(biāo)題。

　　淘寶的官方解釋不但沒(méi)有讓賣(mài)家寬心，反而又添新亂�！澳恼沂跈�(quán)書(shū)去��？真能授得起的，誰(shuí)還在淘寶賣(mài)東西？像雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻這樣的大牌化妝品，都在商場(chǎng)有各自專柜，人家怎么可能再授權(quán)給網(wǎng)店？！”很多“掌柜”心生不滿又頗感無(wú)奈。

　　“我就是賣(mài)閑置，根本不是專業(yè)賣(mài)家，這次竟然被下架了152件東西，都是我買(mǎi)正品送的贈(zèng)品小樣，難道我還需要授權(quán)？維護(hù)版權(quán)怎能一刀切呢！”賣(mài)家于小姐根本沒(méi)想到自己的閑置貨品在這次排查中竟然也會(huì)牽涉其中。

　　排查之舉被疑應(yīng)景之作

　　一片驚慌之中，也有冷靜之人。一位資深淘寶賣(mài)家的話讓很多人稍感安心：“我敢肯定這個(gè)信是群發(fā)的。因?yàn)槲抑�前已�?jīng)沒(méi)有東西銷(xiāo)售了，商店都被隱藏了也沒(méi)有交易了，可這次也接到了這封信。其次，我所有的曾經(jīng)銷(xiāo)售的東西都是自己寫(xiě)的介紹、自拍照的照片，侵犯誰(shuí)了？結(jié)論就是：這是淘寶不負(fù)責(zé)任，群發(fā)短信的結(jié)果�！�

　　更有人直言，此次淘寶排查與近日一則工商部門(mén)查抄了一家在淘寶開(kāi)網(wǎng)店，賣(mài)水貨和假名牌店鋪的報(bào)道有關(guān)。該賣(mài)家還聲稱自己已從淘寶客服那里得到確認(rèn)，郵件是統(tǒng)一發(fā)的，而且主要原因就是“3·15”到了�！八�以大家冷靜，等過(guò)了‘3·15’，相信下周就好了”。

　　為了讓自己的生意能繼續(xù)下去或避免不必要的損失，賣(mài)家們都開(kāi)始各顯神通，有的連夜就把自己的嫌疑商品下架，只剩下少數(shù)的非品牌商品。有的把支付寶里的錢(qián)盡量轉(zhuǎn)走，還有人甚至打算把商品當(dāng)成個(gè)人閑置出售或交換。

　　維權(quán)之舉買(mǎi)賣(mài)雙方難領(lǐng)情

　　“如果淘寶一直這樣的話，化妝品品目就可以取消。其他一些國(guó)外的大牌商品代購(gòu)什么的也得消失，國(guó)內(nèi)外幾百上千個(gè)品牌，我倒想知道，淘寶如何一一排查是否是侵權(quán)商品�！币晃徊辉敢馔嘎缎彰�的鉆石級(jí)淘寶賣(mài)家表示，“而且淘寶上70%以上都是這些東西，如果真是一直這么下去，淘寶也就快關(guān)門(mén)了�！�

　　值得一提的是，3月12日，中國(guó)電子商會(huì)公布了《2008年度消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)售后服務(wù)藍(lán)皮書(shū)》。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物黑榜中，關(guān)于淘寶網(wǎng)的投訴達(dá)1700宗，投訴量居首。

　　毋庸置疑，淘寶越來(lái)越規(guī)范，對(duì)于商家、買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是個(gè)好事。但是不得不承認(rèn)，這種規(guī)范的后果將可能造成客流的流失，影響賣(mài)家的收入，也勢(shì)必會(huì)讓淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)深陷尷尬。

　　網(wǎng)上購(gòu)物與版權(quán)保護(hù)之間的“結(jié)”，必須要解，但的確很難解。(記者 朱寧寧)