中新網(wǎng)沈陽9月18日電(高凡)今年第三季度，遼寧省各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴1674件，為消費者挽回經(jīng)濟損失232余萬元。電視網(wǎng)絡(luò)購物、手機待機時間、農(nóng)資生產(chǎn)資料成遼寧消協(xié)本季度投訴熱點。

　　電視網(wǎng)絡(luò)購物糾紛多

　　由于在電視和網(wǎng)絡(luò)購物中消費者不能看到商品實物，因此廣告宣傳與實際貨品不符成投訴熱點，投訴主要集中在電子理療、美容、醫(yī)療保健品等種類中。目前，網(wǎng)絡(luò)和電視購物多數(shù)通過速遞公司進行送貨服務(wù)，速遞公司只賺取速遞費用，在與經(jīng)銷商的合同中不對產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，因此，他們拒絕消費者開箱驗貨，待消費者交錢后發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)銷商往往推說消費者人為損壞。因此，遼寧省消協(xié)提醒消費者，在網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物中，要盡量選擇當(dāng)面驗貨后才付款的方式，以避免損失。

　　手機待機時間成新熱點

　　無論洋品牌還是國產(chǎn)品牌，手機待機時間長短均成為炒作和促銷的賣點。近日，消費者張某購買某品牌手機一部，該手機宣傳待機200小時，正常使用一塊電池可用三天，可張某的手機電池不到一天就沒電了。張某找到售機專柜，營業(yè)員稱200小時是指實驗室測定指標(biāo)，是理想狀態(tài)下的待機時間，對消費者沒有實際意義。消費者提出退貨，營業(yè)員以“消費者非正常使用”為由不予退貨。遼寧省消協(xié)提醒消費者，用戶手冊上標(biāo)注的待機時間是指在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所能達到的待機時間，實際待機時間可能因使用情況和環(huán)境等因素而有所不同。所謂優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)均為特定實驗室環(huán)境下的檢測結(jié)果，并且有許多限制條件，包括手機不插SIM卡、不撥打接聽電話、不頻繁開機、不使用照相功能、不聽MP3等。由于理論待機時間與實際使用時間有區(qū)別，所以消費者不要盲目輕信企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳。

　　農(nóng)資投訴較為突出

　　農(nóng)資類投訴涉及到廣大農(nóng)民切身利益，主要集中在種子、化肥質(zhì)量問題及虛假品質(zhì)表示問題，因涉及面廣、投訴案件復(fù)雜容易引起農(nóng)民群體性投訴上訪。消協(xié)提醒消費者，農(nóng)資投訴糾紛多涉及經(jīng)銷商和生產(chǎn)商，經(jīng)銷商多數(shù)無能力賠償，按法規(guī)向生產(chǎn)商進行索賠時，由于異地調(diào)解、雙方對質(zhì)量鑒定認(rèn)同等原因，調(diào)解和取證難度較大。(完)