針對(duì)北京市消協(xié)呼吁賓館飯店將退房時(shí)間延長(zhǎng)兩小時(shí)，昨日，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)作出回應(yīng)，稱飯店14時(shí)退房不可普遍實(shí)行。協(xié)會(huì)還表示，此前媒體的“密云71家賓館飯店延至14時(shí)退房”報(bào)道不實(shí)，“已有6家飯店稱未作出類似承諾�！敝袊�(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)為全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)，主管單位為國(guó)家旅游局。(6月22日新京報(bào))

　　12時(shí)退房是個(gè)好主意，一來(lái)歷史悠久，屬于人見(jiàn)人怕的“國(guó)際慣例”，二來(lái)方便清潔整理，三來(lái)還可最大限度獲得絕對(duì)收益。那么，旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)力挺這一慣例也不算稀奇。

　　此前，“北京71家高級(jí)賓館飯店和北京市消協(xié)聯(lián)合發(fā)表聲明，將賓館飯店結(jié)賬時(shí)間由12時(shí)延至14時(shí)”，這一消息振奮人心，幾乎成了各地消協(xié)為旅客請(qǐng)?jiān)傅囊幻嫫鞄�。事�?shí)上，在這一利好的帶動(dòng)下，不少地方賓館酒店的確在延時(shí)退房上作了人性化處理，實(shí)踐的結(jié)果就是既沒(méi)有導(dǎo)致內(nèi)部管理混亂，也沒(méi)有出現(xiàn)電腦技術(shù)故障。一切安然。

　　在這個(gè)時(shí)候，中國(guó)旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)出聲了，說(shuō)這個(gè)延時(shí)退房規(guī)則“不可普遍實(shí)行”。語(yǔ)焉不詳，但話語(yǔ)鏗鏘，畢竟是行業(yè)老大，甚至曝出“已有6家飯店稱未作出類似承諾”的內(nèi)幕消息。

　　明眼人一看就笑了：一者，臨陣倒戈而否認(rèn)承諾的6家賓館老總，大多是密云縣旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)等；二者，71家里才有6家稱未作出承諾，即便這個(gè)數(shù)據(jù)真有出入，也并不悖逆“數(shù)十家賓館飯店邁向人性化經(jīng)營(yíng)”的事實(shí)；三者，更關(guān)鍵的是，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)說(shuō)“不可普遍實(shí)行”，但只有結(jié)論沒(méi)有推理。普遍實(shí)行究竟利弊如何？普遍實(shí)行是違法違規(guī)還是要酒店關(guān)門大吉？這些問(wèn)題沒(méi)有答案，則難免“規(guī)則自肥”之嫌。

　　早在今年3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就在“消費(fèi)與責(zé)任”主題論壇上提出，賓館中午12點(diǎn)結(jié)賬的行規(guī)侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心與新浪網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)展的一項(xiàng)在線調(diào)查顯示，89.9%的公眾認(rèn)為該行規(guī)只是行業(yè)潛規(guī)則，應(yīng)該調(diào)整；95.6%的公眾支持賓館延遲結(jié)賬時(shí)間到下午2點(diǎn)。12點(diǎn)結(jié)賬，侵犯了顧客的公平消費(fèi)權(quán)、平等交易權(quán)，從公平的角度出發(fā)，顧客付出的是一天的費(fèi)用，賓館飯店就該提供24小時(shí)的服務(wù)，而不論消費(fèi)者何時(shí)到店，都限定其在中午12點(diǎn)前結(jié)賬，顯然是一種“缺斤短兩”的經(jīng)營(yíng)方式。而且12時(shí)正是客人午餐時(shí)間，讓大家提著行李去餐廳，很不方便。稍稍延遲，在電腦上改動(dòng)很簡(jiǎn)單，也未必會(huì)影響到賓館飯店的正常運(yùn)營(yíng)，主要還是經(jīng)營(yíng)理念的人性轉(zhuǎn)變。

　　慣例不是天生就正確，更不是不可更改的真理。延時(shí)退房算是給“12時(shí)結(jié)賬”打的一個(gè)小補(bǔ)丁，實(shí)質(zhì)是買賣雙方趨向公平博弈的過(guò)程。這個(gè)時(shí)候，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該站在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值立場(chǎng)，為本行業(yè)的健康有序發(fā)展出謀劃策，而不是墨守成規(guī)，死守不合理利益。任何人都阻擋不了市場(chǎng)趨向公平與正義的力量，延時(shí)退房究竟是“不可普遍實(shí)行”還是“不讓普遍實(shí)行”？市場(chǎng)遲早會(huì)給出正確的答案。(宋桂芳）