北京市密云縣71家賓館飯店日前宣布將改變中午12時(shí)退房結(jié)賬的慣例，今后入住這71家賓館的客人，將能享受14時(shí)退房的服務(wù)。記者昨天在采訪中了解到，對(duì)于“12點(diǎn)退房”的慣例，滬上部分酒店也是彈性操作，如果客人有特殊情況要延遲退房，一般也能延遲到14時(shí)。

　　北京市消協(xié)此前提出，賓館飯店規(guī)定的12時(shí)結(jié)賬的慣例，其實(shí)質(zhì)是有利于經(jīng)營(yíng)者，而不利于消費(fèi)者的，比如不滿24小時(shí)必須按24小時(shí)結(jié)賬，超過(guò)則加半天，超過(guò)6小時(shí)加一天，經(jīng)營(yíng)者從中得到了利益，而消費(fèi)者則損失了利益。日前，北京市密云縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、密云縣旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出倡議書(shū)：改變中午12時(shí)結(jié)賬慣例，將退房時(shí)間延至14時(shí)。北京市消協(xié)表示對(duì)這樣的舉措非常歡迎。目前，密云縣各賓館酒店正在積極落實(shí)倡議的內(nèi)容。

　　記者了解到，目前酒店12時(shí)退房結(jié)賬的情況在上海也非常普遍，是業(yè)內(nèi)共同遵循的慣例。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹：“12時(shí)退房是國(guó)際慣例，全球的酒店都是這樣操作的。酒店最重要的作用就是給客人過(guò)夜，所以酒店行業(yè)所謂的‘1天’就必須包括整個(gè)夜晚。于是，酒店業(yè)就采用了中午12時(shí)為分隔符的方式，區(qū)分酒店行業(yè)的 ‘天’，最終形成國(guó)際慣例�！�

　　不過(guò)，記者在采訪中獲悉，在實(shí)際操作中，“12點(diǎn)退房”在滬上不少酒店并不是鐵板一塊，只要客房寬裕，客人大多可以通過(guò)協(xié)商延長(zhǎng)一兩個(gè)鐘頭的結(jié)賬時(shí)間；此外，不少經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店只要注冊(cè)會(huì)員就可以享受14點(diǎn)退房；還有個(gè)別賓館，零點(diǎn)后的住房算凌晨房，可以15點(diǎn)退房。“如果客人提出延時(shí)退房的要求，我們一般都會(huì)滿足，最晚可延至14時(shí)，不額外收取費(fèi)用�！逼謻|香格里拉大酒店公關(guān)部工作人員表示；“我們的普通卡會(huì)員可在13時(shí)退房，金卡會(huì)員可在14時(shí)退房�！睗h庭快捷酒店方面介紹。

　　不過(guò)，對(duì)于是否能對(duì)所有住客都放寬要求，將退房整體推遲到14時(shí)，上述酒店都表示暫時(shí)不會(huì)做出這樣的調(diào)整；此外，對(duì)于延時(shí)部分能否按“小時(shí)”而不是“天”來(lái)計(jì)算價(jià)格，酒店方面也沒(méi)有這樣的計(jì)劃。 (記者 王珮)