昨天，市工商局、市消協(xié)根據(jù)以往黃金周的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，向廣大市民發(fā)布節(jié)前提示，提醒消費(fèi)者理智消費(fèi)，注意索要購(gòu)物票據(jù)，同時(shí)公布各部門(mén)有專人值守的便民投訴舉報(bào)電話。

　　節(jié)日促銷期間，商場(chǎng)客流量增大，許多消費(fèi)者因?yàn)榈群驎r(shí)間較長(zhǎng)，就放棄了試衣物的機(jī)會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)商品。之后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合適，要求退換。市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前并沒(méi)有出臺(tái)“無(wú)條件退換貨”的強(qiáng)制性規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者也無(wú)此承諾，對(duì)非質(zhì)量問(wèn)題商品的退換貨，消費(fèi)者只能與經(jīng)營(yíng)者自行協(xié)商解決。

　　長(zhǎng)假期間許多消費(fèi)者選擇外出旅游。工商部門(mén)提示:個(gè)人出游時(shí)要選擇正規(guī)旅店住宿，網(wǎng)上提前預(yù)訂酒店的消費(fèi)者，要保留憑證。跟團(tuán)出游要選擇資質(zhì)全、信譽(yù)好的旅行社，并簽訂正式合同。在旅游景點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品時(shí)，注意索要票據(jù)，票面內(nèi)容要明晰，買(mǎi)到假冒偽劣商品可及時(shí)撥打當(dāng)?shù)?2315求助。

　　節(jié)日期間工商12315和市消協(xié)96315將有充足的受理人員堅(jiān)守崗位，人工受理時(shí)間為:8:30至17:00。其它時(shí)間可以選擇:傳真、信件(海淀區(qū)蘇州街36號(hào)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心，郵編100080；宣武區(qū)蓮花池東路102號(hào)天蓮大廈3層北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，郵編:100055)、互聯(lián)網(wǎng)(12315@hd315.gov.cn)進(jìn)行投訴舉報(bào)。此外，各區(qū)縣工商分局開(kāi)通的12315便民專線電話也將有專人值守，方便您選擇撥打。(記者 竇紅梅）