全球第一大PC廠商惠普在中國市場來勢洶洶,但其擴(kuò)張卻遭遇了來自農(nóng)村消費(fèi)者的質(zhì)疑,昨天的人民網(wǎng)刊發(fā)報(bào)道,稱惠普正在向中國的農(nóng)村市場高價(jià)出售淘汰電腦,而惠普的回應(yīng)則顯得很是冤枉。
中國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場正在成為PC廠商們爭奪的下一個(gè)熱點(diǎn),繼一二級(jí)城市的電腦普及浪潮之后,五六級(jí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在經(jīng)歷信息化初始過程,更多的農(nóng)村需要電腦,而廠商們也意識(shí)到了這一點(diǎn)。
自2006年12月起,惠普公司攜手中國電信在江蘇泰州、南通等地開展了一項(xiàng)“電腦+寬帶”業(yè)務(wù),也就是在27個(gè)月內(nèi),用戶每月付出一定費(fèi)用,就可以同時(shí)獲得一臺(tái)電腦和包月上網(wǎng)服務(wù)。不過,很多用戶參加以后,卻發(fā)現(xiàn)惠普公司提供的這批捆綁銷售的電腦屬于淘汰機(jī)型,運(yùn)轉(zhuǎn)速度太慢。
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人民網(wǎng)的報(bào)道算了一筆賬,顯示用戶購買時(shí)付出“電腦+寬帶”的費(fèi)用,如果除去當(dāng)?shù)氐膶拵О沦M(fèi)用,剩下為電腦支付的費(fèi)用實(shí)際可以買到配置高得多的機(jī)型,而用戶得到的卻是市場上不再出售的淘汰機(jī)型。
惠普的公關(guān)人員昨天在回應(yīng)時(shí)顯得有些無奈,“這個(gè)計(jì)劃剛推出時(shí)是在2006年,”該負(fù)責(zé)人說,“那時(shí)候這些配置還談不上過時(shí)!被萜辗矫嬲J(rèn)為,“如今技術(shù)更新?lián)Q代很快,拿當(dāng)時(shí)的機(jī)型、售價(jià)和現(xiàn)在簡單相比并不是很合適。此外,在最近實(shí)施的相同計(jì)劃中,惠普已對出售的機(jī)型進(jìn)行了升級(jí)。”
惠普的相關(guān)人士也介紹說,客服部門已經(jīng)開始跟消費(fèi)者溝通,看他們在使用過程中到底出現(xiàn)了什么樣的問題,因?yàn)槟壳暗玫降男畔⒅皇恰斑\(yùn)轉(zhuǎn)速度慢”“視頻聊天卡殼”等現(xiàn)象描述。據(jù)了解,惠普的“電腦+寬帶”業(yè)務(wù)在三四線城市進(jìn)展順利,目前已經(jīng)在全國約16座城市展開,如果要對每位客戶的使用情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研,并不是一項(xiàng)輕松的工作。(記者 張黎明)
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