【解說】近日，作為黑龍江省規(guī)模最大的貨運服務受理中心—哈爾濱鐵路局集團有限公司貨運服務中心，自升級鐵路貨運95306電子商務平臺以來，目前貨運日常服務已實現(xiàn)全程網(wǎng)上受理，24小時“不打烊”。足不出戶即可享受需求提報、費用支付、領(lǐng)貨理賠等全流程服務，讓“持單據(jù)、跑車站”的現(xiàn)象成為歷史。

　　【同期】哈鐵貨運受理中心值班主任 魏敬博

　　就像黑龍江金谷物流有限公司，它在黑龍江省不同區(qū)域，省縣市都有發(fā)送糧食的需求，通過發(fā)送需求，原來它需要很多人力在相應車站去進行需求提報。但是從95306電子商務平臺升級以后，只需要在網(wǎng)上進行操作，提報需求，以及進行線上網(wǎng)銀支付，就可以實現(xiàn)相應的一些鐵路貨運工作。時間成本、勞(動)力成本以及通行成本上來看，我們目前可以為客戶節(jié)省1000萬(元)左右的成本支出。

　　【解說】同時，哈鐵貨運服務中心整合各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立全國統(tǒng)一的貨車在途軌跡數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)貨物追蹤和預測到達等功能，方便貨主提前安排取貨和開展生產(chǎn)經(jīng)營。目前，哈鐵貨運服務中心將246個貨運站、669條專用線均實現(xiàn)了數(shù)字化、一體化管理，極大提升了鐵路貨運的效率及精準度。

　　【解說】除了95306的“云端”服務，哈鐵貨運服務中心在線下設立客貨服務大廳，設置自助辦理區(qū)、客戶接待區(qū)、商務洽談區(qū)等，為貨主量身定制物流方案和物流產(chǎn)品，打通便民利企“最后一公里”。

　　【同期】哈鐵貨運受理中心值班主任 魏敬博

　　(我們)研發(fā)了很多貨運產(chǎn)品為客戶進行選擇，比如班列化的貨運產(chǎn)品，散改集、水轉(zhuǎn)鐵等23項譜系化貨運產(chǎn)品供客戶進行選擇，更好地服務客戶的不同需求。

　　【同期】企業(yè)貨主 關(guān)海濤

　　也是通過我的一些合作伙伴，他們推薦說現(xiàn)在鐵路新開通的95306平臺和貨運受理的業(yè)務跟以前辦理方向不一樣，所以這次來主要是想上現(xiàn)場了解一下飼料發(fā)到廣州的價格和時效，這次來，通過跟現(xiàn)場人員溝通，真的挺滿意，覺得鐵路現(xiàn)在辦事效率還是很高的。

　　【解說】目前，黑龍江省超萬家企業(yè)入駐95306貨運服務平臺，哈鐵貨運服務中心線上受理訂單已超500萬單，電子運單使用占比99.13%，全面提升了鐵路貨運的服務質(zhì)量。

　　劉璐 黑龍江哈爾濱報道

責任編輯：【李季】