中新網(wǎng)玉樹(shù)4月17日電(吳晟煒)14日青海玉樹(shù)地區(qū)發(fā)生7.1級(jí)地震，中國(guó)移動(dòng)四川公司緊密配合青海移動(dòng)客服部門(mén)，第一時(shí)間內(nèi)緊急部署了一系列的救災(zāi)幫扶工作，對(duì)漫游到玉樹(shù)的四川用戶實(shí)施主動(dòng)關(guān)愛(ài)。據(jù)悉，地震發(fā)生后，四川移動(dòng)呼叫中心立即與青海移動(dòng)呼叫中心聯(lián)系，緊急查找到地震發(fā)生時(shí)，四川用戶漫游到玉樹(shù)后因欠費(fèi)停機(jī)的客戶號(hào)碼，并立即為這75名欠費(fèi)停機(jī)客戶實(shí)施了開(kāi)機(jī)處理，并由中心專(zhuān)人組成的應(yīng)急小組一一進(jìn)行電話聯(lián)系，確認(rèn)著75名客戶當(dāng)前情況，除暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系上的客戶外，其余45名客戶均平安無(wú)事。

　　同時(shí)，四川移動(dòng)還開(kāi)通了“愛(ài)心專(zhuān)席”服務(wù)，災(zāi)情發(fā)生后，有部分四川客戶無(wú)法聯(lián)系上青海的親人，四川移動(dòng)多媒體呼叫中心成立的愛(ài)心專(zhuān)席尋親幫扶組立即與青海呼叫中心聯(lián)動(dòng)，幫助他們聯(lián)系青海親友。目前共計(jì)幫助打進(jìn)熱線的8名客戶尋找到了親人的下落，傳遞了相關(guān)信息。

　　于此同時(shí)，四川移動(dòng)還開(kāi)展了尋親服務(wù)，玉樹(shù)傷員來(lái)川醫(yī)治后，四川移動(dòng)發(fā)動(dòng)志愿者深入醫(yī)院了解玉樹(shù)同胞的救治情況和尋親需求，讓這些來(lái)川救治的玉樹(shù)同胞及時(shí)獲取親人的信息，也讓親人們了解自己目前的情況，這些信息收集后及時(shí)傳遞給青海當(dāng)?shù)剡M(jìn)行信息匹配，擴(kuò)充當(dāng)?shù)貙びH熱線內(nèi)容及時(shí)解決玉樹(shù)受傷同胞的尋親需求。(完）