中新網(wǎng)3月23日電 日前，由國(guó)際權(quán)威雜志《亞洲銀行家》主辦的2008年度“零售金融服務(wù)卓越大獎(jiǎng)”在新加坡隆重揭曉。招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華憑借在零售銀行創(chuàng)新發(fā)展中做出的突出貢獻(xiàn)和卓越領(lǐng)導(dǎo)力，得到國(guó)際評(píng)委會(huì)的一致認(rèn)可，成為亞太區(qū)130多家銀行中唯一被授予“年度最佳零售銀行家”榮譽(yù)的銀行家，是中國(guó)大陸首位獲此殊榮的商業(yè)銀行行長(zhǎng)。與此同時(shí)，招商銀行憑借在客戶經(jīng)營(yíng)、財(cái)富管理和綜合服務(wù)等方面的良好聲譽(yù)和市場(chǎng)表現(xiàn)，第三度榮獲“中國(guó)最佳零售銀行”，并連續(xù)第五次獲得“中國(guó)最佳股份制零售銀行”，成為該獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立歷史上獲獎(jiǎng)最多的金融機(jī)構(gòu)之一。

　　“年度最佳零售銀行家”是《亞洲銀行家》國(guó)際評(píng)委會(huì)從亞太區(qū)眾多銀行中評(píng)選而出，用以贊譽(yù)對(duì)推動(dòng)亞太區(qū)整個(gè)零售銀行行業(yè)發(fā)展起到重大作用的杰出人物，也是該機(jī)構(gòu)唯一針對(duì)個(gè)人設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。今年評(píng)委會(huì)將這項(xiàng)榮譽(yù)頒發(fā)給招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華，以表彰其在1999年被任命為CEO以來(lái)帶領(lǐng)招行零售銀行業(yè)務(wù)所取得的一系列成就，以及在推動(dòng)中國(guó)商業(yè)銀行戰(zhàn)略調(diào)整中所作出的重大貢獻(xiàn)。

    國(guó)際評(píng)委會(huì)評(píng)價(jià)，在馬蔚華行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，招商銀行推出的“一卡通”整合了客戶儲(chǔ)蓄存款和多種業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了從個(gè)人賬戶結(jié)算為核心到客戶價(jià)值為核心的經(jīng)營(yíng)理念的變革；在他的領(lǐng)導(dǎo)下，招商銀行迅速成長(zhǎng)為緊隨國(guó)有大型銀行之后中國(guó)第六大零售銀行，積累了超過(guò)4000萬(wàn)零售客戶和4000億個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，零售收入占據(jù)全行總收入三分之一以上；在他的領(lǐng)導(dǎo)下，招商銀行零售業(yè)務(wù)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，并成為中國(guó)最早通過(guò)客戶服務(wù)和渠道創(chuàng)新開(kāi)拓中高端客戶市場(chǎng)的銀行。馬蔚華被譽(yù)為將零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展視為銀行可持續(xù)發(fā)展資源的第一人，其“不做批發(fā)業(yè)務(wù)現(xiàn)在沒(méi)飯吃，不做零售業(yè)務(wù)將來(lái)沒(méi)飯吃”的名言為業(yè)界津津樂(lè)道。

　　同時(shí)，招商銀行在2008年度共計(jì)22個(gè)國(guó)家和地區(qū)130多家金融機(jī)構(gòu)參與的評(píng)比中，以總分24.7分的成績(jī)第三度榮獲“中國(guó)最佳零售銀行”，并連續(xù)第五次獲得“中國(guó)最佳股份制零售銀行”。在此次評(píng)選中，招商銀行的亞太區(qū)總體排名從去年第18位升至今年第13位，并位列中國(guó)區(qū)第一名。此排名是基于對(duì)金融機(jī)構(gòu)價(jià)值、年度財(cái)務(wù)績(jī)效、可持續(xù)增長(zhǎng)力、戰(zhàn)略透明度、社會(huì)責(zé)任、銷售能力、風(fēng)險(xiǎn)管理水平、營(yíng)銷渠道效率、流程與技術(shù)改善和員工技能等十項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)分別打分，綜合評(píng)比而出。

    國(guó)際評(píng)委會(huì)認(rèn)為，招行銀行面臨2008年低迷的市場(chǎng)環(huán)境，仍表現(xiàn)出穩(wěn)固的市場(chǎng)業(yè)績(jī)：招商銀行以45%的增長(zhǎng)速度成為中國(guó)前十大商業(yè)銀行中儲(chǔ)蓄漲幅最顯著的銀行，同時(shí)也是零售銀行儲(chǔ)蓄和個(gè)人貸款市場(chǎng)份額增幅最高的銀行；相對(duì)比同業(yè)，招商銀行的營(yíng)業(yè)收入和中間業(yè)務(wù)收入也都保持了適度增長(zhǎng)。評(píng)委會(huì)還表示，招商銀行零售銀行核心業(yè)務(wù)的成熟性和可持續(xù)發(fā)展性，在諸多方面都有體現(xiàn)，其中包括理財(cái)產(chǎn)品銷售、客戶分層與經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品交叉銷售率、個(gè)人貸款和不良貸款率控制、信用卡、電子銀行、客戶投訴處理，以及員工培訓(xùn)等。

　　《亞洲銀行家》“零售金融服務(wù)卓越大獎(jiǎng)”創(chuàng)立于2001年，是目前亞太地區(qū)針對(duì)零售金融服務(wù)評(píng)選威望最高、覆蓋范圍最廣和最具前瞻性的獎(jiǎng)項(xiàng)，由來(lái)自世界各地的銀行家、專業(yè)顧問(wèn)和金融界學(xué)者組成的評(píng)審團(tuán)根據(jù)系統(tǒng)的評(píng)分指標(biāo)評(píng)選出獲獎(jiǎng)?wù)�。該�?jiǎng)項(xiàng)已經(jīng)成為亞太地區(qū)零售銀行所公認(rèn)的業(yè)界評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。