中新網12月9日電 題：國際外包中心：服務經濟應勢而起 業(yè)務外包形式多元化

　　當前，許多公司將非核心業(yè)務如數據分析處理、呼叫服務、信息管理等以外包方式轉移到成本較低的地區(qū)甚至其它國家，發(fā)包公司則集中于提升其核心業(yè)務的競爭力。在這種模式發(fā)展的趨勢下，業(yè)務外包正日益成為企業(yè)之間合作的主流，各種外包合作形式層出不窮。

　　從目前來看，外包中的發(fā)包方和承包方之間的合作形式主要有以下幾種。

　　一、戰(zhàn)略同盟。在戰(zhàn)略同盟中，兩個或多個企業(yè)同意在某項目中合作，共享信息或生產性資源，同時共擔風險。由于這種類型的合作沒有嚴格的激勵條款和處罰條款，因此合作雙方的透明度是合作成功與否的關鍵。促進信息共享以及對核心能力保護機制的安排將有助于降低戰(zhàn)略同盟的外包風險。設立合資企業(yè)是戰(zhàn)略同盟的一種特殊形式。為了通過外包實現更大的規(guī)模經濟，外包的雙方可能會合資組建新的企業(yè)，共擔風險，分享收益。

　　二、合同關系。通常是指用戶與供應商建立起單一的合同關系，并且合作期限較短。企業(yè)在完全控制他們主產品生產過程的同時，將業(yè)務流程的某一環(huán)節(jié)外包出去，并以合同的形式明確所需的結果。這種合同關系又可以進一步分為簡單型和復雜型兩種。簡單型合同關系中，外包的活動可能會是一些輔助性、臨時性的服務。由于此類外包業(yè)務不會影響到企業(yè)的核心能力，更不需要企業(yè)的專用性資產投資，所以短期性的合同外包風險較小。復雜型合同關系中，企業(yè)需要根據外包的動因，選擇合適的供應商，外包合同將更為詳細的制定，同時企業(yè)將會有一定程度的專用性資產投資。這樣與簡單型合同關系相比，供應商的替代性相對降低。

　　三、業(yè)務分離。企業(yè)在尋找外包供應商時，也有可能是由原企業(yè)分離出去的子公司提供。同時在市場上又可以考慮將其與其它服務公司競爭。這種外包方式，與第一種相比，由于供應商更為可信，并且來自于企業(yè)文化，生產工藝等方面溝通的難度降低，從而這種外包方式風險相對較低。

　　四、合作關系。這是合作雙方之間最為緊密的合作類型。關系的建立不是通過公平的契約來組織，而是依靠企業(yè)間長期的、半正式關系的復雜聯(lián)合體，企業(yè)與供應商之間存在著緊密的相互依存的關系，比戰(zhàn)略同盟的合作形式更近一步。

　　盡管業(yè)務外包的實現方式多種多樣，但無論如何，外包正在成為世界商業(yè)發(fā)展的趨勢，外包戰(zhàn)略也正在成為企業(yè)運作的一種重要戰(zhàn)略工具。雖然在過去，業(yè)務外包被認為是企業(yè)的一種劣勢，但是現在，通過業(yè)務外包獲取外部資源卻成為智能型企業(yè)運作的關鍵。而隨著這一本質認識的轉變，多元化的業(yè)務外包也必將逐漸成為21世紀企業(yè)運作的主流。(闕志華)