近日,美泰高層就召回中國制造的美泰玩具一事終于向中國正式致歉,而“中國制造”背了這么長時(shí)間的黑鍋,美國媒體也“功不可沒”
國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)記者王建剛發(fā)自紐約 9月21日,美泰公司的全球業(yè)務(wù)行政副總裁迪湯姆來到中國,為美泰玩具召回事件向中方致歉,并表示,所召回的玩具絕大部分是由于美方設(shè)計(jì)缺陷所致,而不是中國制造商的問題,美泰愿為召回負(fù)全面責(zé)任。
9月22日,《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》記者來到位于紐約昆士區(qū)羅斯福大道82街的KB TOYS玩具店采訪。作為在全國擁有605家分店的美國第二大玩具零售商,KB TOYS每天都吸引了大量顧客。而記者在采訪中發(fā)現(xiàn),幾乎所有顧客都知道中國生產(chǎn)的美泰玩具被召回一事,卻不知美泰公司已向中國公開道歉。
“我們不知道美泰道歉”
其實(shí),早在9月12日,美泰公司就在國會(huì)召開的聽證會(huì)上公開承認(rèn),玩具出現(xiàn)的安全問題主要由美國的設(shè)計(jì)方負(fù)責(zé)。但時(shí)至今日,仍有不少消費(fèi)者不知美泰已經(jīng)向中國承認(rèn)了錯(cuò)誤。當(dāng)記者向顧客展示刊登在《華爾街日報(bào)》和《金融時(shí)報(bào)》頭版的關(guān)于美泰道歉的報(bào)道時(shí),有些顧客當(dāng)即表示:“我們不知道美泰道歉,媒體應(yīng)當(dāng)把事情的全部真相原原本本地告訴受眾,而不是刻意抓住某點(diǎn)做文章!
實(shí)際上,即便美國媒體報(bào)道了美泰致歉一事,其報(bào)道中流露出的偏見卻顯而易見,9月22日的《紐約時(shí)報(bào)》寫道:“美國的政治家和其他人對美泰這種向中國諂媚(kowtow)的做法紛紛給予批評(píng)。”kowtow意為叩頭,有臣服、諂媚的含義。
“用kowtow表達(dá)美泰這個(gè)善意的舉動(dòng)很不妥!蓖婢叩昀锏囊粋(gè)顧客說,像《紐約時(shí)報(bào)》這樣嚴(yán)肅的媒體都會(huì)使用kowtow,他感到十分失望。
“美國媒體確實(shí)影響了我們”
正在商店內(nèi)為小女兒挑選玩具的牧師雅各布告訴《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》,他每天都能從汽車收音機(jī)內(nèi)聽到有關(guān)中國玩具的報(bào)道,“剛開始,我并沒有太把報(bào)道當(dāng)回事,但沒完沒了的報(bào)道確實(shí)讓我產(chǎn)生了警覺,難道中國玩具真的有這么多問題?”店員賓恩也說,來店里咨詢玩具安全問題的顧客越來越多,“他們會(huì)詢問某種玩具是否含鉛、孩子誤吞了小部件怎樣辦、所有問題玩具是否都被召回了等等!
“中國制造”玩具8月1日被召回后,美國媒體開始密切跟蹤召回事件并且在隨后的一段時(shí)間里進(jìn)行了鋪天蓋地的報(bào)道。了解內(nèi)幕的人很清楚,8月27日,中國國家質(zhì)檢總局局長就告訴世界,被美泰公司召回的2020萬件中國玩具中,85%是按美方要求生產(chǎn)的,問題出在設(shè)計(jì)而非制造環(huán)節(jié)?擅绹拿襟w密切的負(fù)面報(bào)道已經(jīng)向消費(fèi)者傳遞了一種信息:中國玩具質(zhì)量有問題。
“我堅(jiān)信媒體在炒作這件事!毖鸥鞑几嬖V《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》:“道理很簡單,中國生產(chǎn)的玩具如果真的像媒體渲染的那樣,可能早就被趕出美國市場了。而事實(shí)是,中國玩具把其他質(zhì)量不好的、價(jià)格太高的玩具擠出了市場。”
“美泰道歉,美國媒體更該道歉!”
“不僅美泰應(yīng)當(dāng)?shù)狼,美國媒體更應(yīng)向中國道歉!币晃徊僦豢谏虾T挼睦险吒嬖V記者,她是一位移居美國的中國老教師,“中國這些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展得很好,國際地位也高,有些國家就覺得受到威脅,這種情緒在美國國會(huì)和媒體的反映比較明顯。這次中國玩具召回事件發(fā)生后,媒體像得到寶貝似的,在這個(gè)問題上大做文章!
老人的兒子在一家美國公司上班,“公司的一個(gè)職員曾半開玩笑地對我兒子說:‘中國人真是厲害,搶了好多美國人的飯碗。’美國媒體炒作中國玩具與這種情緒有很大關(guān)系。”
記者在采訪中還發(fā)現(xiàn),其實(shí)不少美國消費(fèi)者都能冷靜看待媒體的報(bào)道,“我對美國媒體的風(fēng)格比較了解,他們常常帶著放大鏡看問題。有問題當(dāng)然應(yīng)當(dāng)報(bào)道,但他們?nèi)绱诉B篇累牘地炒作只是為了擴(kuò)大發(fā)行或是提高收視率!毖鸥鞑颊f,他仍會(huì)為孩子們選購中國制造的玩具。
在這個(gè)中等偏小的玩具店里采訪時(shí),記者注意到,等待付款的顧客一直保持在12至15人左右!昂⒆觽儫o法離開玩具,我們也不會(huì)放棄購買中國玩具!币粋(gè)正為孩子選購?fù)婢叩念櫩臀⑿χ鴮τ浾哒f。