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代理造假面臨出局 手機(jī)短信將可驗(yàn)電子客票真假

2006年12月21日 16:09

    10月16日,紙質(zhì)機(jī)票開(kāi)始退出市場(chǎng),由電子客票取代。中國(guó)航協(xié)正式停止向機(jī)票代理人發(fā)放BSP紙票,代理商手中還有剩余的紙質(zhì)機(jī)票仍可繼續(xù)銷售。2007年年民航將全部普及電子客票。 中新社發(fā) 孫忠南 攝


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  中新網(wǎng)12月21日電 花了8折的錢買到的卻是5折機(jī)票,幾百元差價(jià)被代理“吞掉”了乘客還渾然不知……自今年10月16日國(guó)內(nèi)機(jī)票開(kāi)始大力推廣電子客票后,圍繞電子客票出現(xiàn)的作假事件屢見(jiàn)不鮮。

  據(jù)上海青年報(bào)報(bào)道,日前,國(guó)際航協(xié)、航空公司、中航信等行業(yè)部門召開(kāi)會(huì)議,通過(guò)了《關(guān)于對(duì)代理人違規(guī)使用〈航空運(yùn)輸電子客票行程單〉的處理辦法》,并擬于明年1月1日起實(shí)施。根據(jù)該規(guī)定,代理人如果被查實(shí)在行程單上造假,將被取消代理權(quán)。

  “在行程單上作假,一天下來(lái)純利可達(dá)到2000元。”滬上一位機(jī)票代理人表示,目前上海有不少造假的黑代理,“他們最低拿到的是5折票,但卻8折賣給客人,這樣一張票的差價(jià)就是幾百塊!”這位代理人稱,除了代理人低艙高開(kāi)騙乘客外,還有不少乘客主動(dòng)讓代理人多開(kāi)票價(jià)甚至開(kāi)假的行程單,“這種主要是多報(bào)銷賺差價(jià),數(shù)量也比較多!

  據(jù)了解,機(jī)票價(jià)格和行程單的真?zhèn)纬丝推鋵?shí)可以查驗(yàn)。“只要上飛機(jī)前打電話給航空公司確認(rèn)航班,就能查到機(jī)票的具體價(jià)格,而且根據(jù)行程單上的網(wǎng)址也可以查驗(yàn)行程單的真假。不過(guò),目前很多乘客不知道怎么查或意識(shí)不到去查一下,所以才會(huì)被騙了也不知道!

  “這次會(huì)議是受國(guó)家民航總局、國(guó)家稅務(wù)總局委托而召開(kāi)的,客戶資訊委員會(huì)的18家航空公司都參加了,還有一些航空公司列席!20日,某航空公司一位參加了會(huì)議的負(fù)責(zé)人描述了會(huì)議的情況。他表示,會(huì)議通過(guò)的《辦法》主要針對(duì)的是高額填開(kāi)客票金額和使用假行程單兩種違規(guī)行為。

  據(jù)介紹,根據(jù)《辦法》規(guī)定,機(jī)票代理人一旦被查實(shí)有上述兩種違規(guī)行為,政府相關(guān)職能部門將按有關(guān)規(guī)定對(duì)代理人進(jìn)行處罰,處罰標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)齊票款差價(jià)后按客票公布票價(jià)的3倍收取罰款。同時(shí),航空公司也可向代理人收取罰款,不過(guò)相關(guān)處罰通知會(huì)提前下發(fā)告知代理人。而如果代理人兩周內(nèi)未交罰款,則將被取消代理資格。

  該負(fù)責(zé)人表示,《辦法》通過(guò)后會(huì)到民航總局備案,并計(jì)劃2007年1月1日起開(kāi)始實(shí)施!耙郧耙?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn),即便知道個(gè)別代理人違規(guī)操作也沒(méi)辦法處罰。出臺(tái)這個(gè)處罰依據(jù)主要是為了規(guī)范行業(yè),方便對(duì)機(jī)票市場(chǎng)的監(jiān)管。”

  另?yè)?jù)了解,此次出臺(tái)針對(duì)行程單造假的《辦法》只是電子客票不斷完善的其中一個(gè)步驟,相關(guān)部門今后還將陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)措施和政策。

  中航信商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人20日表示,明年三四月份,中航信將會(huì)推出互動(dòng)短信方式的手機(jī)驗(yàn)證電子客票真?zhèn)畏⻊?wù),“乘客購(gòu)買電子客票后,會(huì)收到驗(yàn)證短信,按照提示回復(fù)就可進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證和價(jià)格驗(yàn)證!

  此外,該負(fù)責(zé)人還透露,今后中航信還將與航協(xié)合作推出專門的舉報(bào)電話,并獎(jiǎng)勵(lì)旅客對(duì)違規(guī)操作的舉報(bào)!跋嚓P(guān)政策法規(guī)會(huì)陸續(xù)進(jìn)行修改,針對(duì)電子客票審核機(jī)制的政策也會(huì)陸續(xù)出臺(tái),此外我們還會(huì)進(jìn)行跟蹤,抓違規(guī)操作的典型,以起到示范作用!

  中國(guó)航協(xié)華東代表處有關(guān)負(fù)責(zé)人20日也表示,航協(xié)今后將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管,并重點(diǎn)整治黑代理。據(jù)了解,民航總局方面也在組織人員進(jìn)行電子客票管理規(guī)范的調(diào)研,有關(guān)電子客票的管理規(guī)范也在草擬中。(劉春霞)


 
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