在自動售票機上，熟練者3秒鐘就可以買到地鐵車票。但這一便捷的自助購票工具只有約一成乘客使用。未來北京地鐵有望實現(xiàn)全網(wǎng)自助售票，人工窗口將主要用以提供咨詢、換錢、發(fā)放福利票等服務(wù)。

　　昨天，5號線磁器口站等4個地鐵站關(guān)閉人工售票窗口，安排工作人員引導(dǎo)乘客利用自動售票機買票，嘗試培養(yǎng)乘客“自助購票”的習慣。記者在東單站東廳看到，幾臺自動售票機前排著五六位乘客，每臺機器前都有一名地鐵工作人員負責引導(dǎo)乘客投幣、選擇、取票。

　　一位女士熟練地在投幣口放入2枚硬幣，點擊觸摸屏上的“1號線”，選擇購買“1張”票卡，然后從下方取票，整個過程只有約3秒鐘。她說，自己現(xiàn)在已經(jīng)習慣自助購票，因為“幾乎不需要排隊，速度也要快很多”。據(jù)記者觀察，在人工窗口買票時，從交錢、問答購票數(shù)量、找零和取票，最快也要6秒鐘以上，排隊等候的時間少則一兩分鐘，長則四五分鐘。

　　截至昨天下午6時，4個試點自助購票的站臺總共通過售票機售出6000張票卡，約是平時的10倍左右。(記者童曙泉)