隨著中秋佳節(jié)的臨近，市民們忙著用寄信、快遞的方式給親朋好友送月餅票。然而，最近投遞件遺失的情況也隨之增加，消費(fèi)者保護(hù)部門(mén)已收到不少投訴。

　　市民張女士向記者反映，9月17日，她到福州路上一家郵局為親戚郵寄兩張總價(jià)值為316元的月餅票，盡管郵筒上寫(xiě)著“有價(jià)票券請(qǐng)用掛號(hào)信投遞”的提示語(yǔ)，但考慮到掛號(hào)信比普通信件慢兩三天，她還是“冒險(xiǎn)”把信丟進(jìn)郵筒。沒(méi)想到，信件至今未送到對(duì)方手里，張女士家也沒(méi)收到退信。記者來(lái)到這家郵局查詢(xún)，窗口工作人員答復(fù)，郵局收到普通信件不開(kāi)收據(jù)，分揀過(guò)程中不進(jìn)行登記，投遞時(shí)也不需要對(duì)方簽收，因此無(wú)法查詢(xún)，沒(méi)了就是沒(méi)了。

　　相比之下，李先生的做法比較謹(jǐn)慎，他找了一家頗有名氣的快遞公司，為住在郊區(qū)的客戶(hù)快遞10張?jiān)嘛炂�，但想不到�?duì)方也沒(méi)收到這份禮物。據(jù)李先生反映，快遞送出第三天他馬上聯(lián)系快遞公司，客服人員態(tài)度不好，只承認(rèn)快遞遺失，卻不承認(rèn)信封里裝的是月餅票，還推說(shuō)公司老板不在無(wú)法處理此事，李先生已向消費(fèi)投訴維權(quán)網(wǎng)反映此事，目前此事還在處理中。家住長(zhǎng)寧區(qū)的沈先生也說(shuō)，最近收到快遞來(lái)的月餅票，快遞員走后才發(fā)現(xiàn)信封里空空如也。據(jù)說(shuō)，他一個(gè)月里已兩次遇到這樣的事。

　　許多快遞公司的保價(jià)金額不盡相同。記者撥打某快遞公司電話(huà),稱(chēng)有一臺(tái)價(jià)值一萬(wàn)元的筆記本電腦需要快遞，快遞公司說(shuō)，他們收取的保價(jià)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是被保物品估價(jià)的5%，也就是500元。另一家快遞公司的保價(jià)費(fèi)報(bào)價(jià)則是3%，還有一家小公司則回答，客戶(hù)愿意出多少就出多少。

　　采訪(fǎng)中，一些居民還反映，小區(qū)物業(yè)對(duì)信箱管理不盡責(zé)也是導(dǎo)致信件丟失的原因之一。家住徐匯區(qū)的周女士說(shuō)，樓里的信箱鎖壞了許久，物業(yè)也不來(lái)修，由于信箱常常被塞滿(mǎn)廣告單，郵遞員只能把信件硬塞進(jìn)信箱，一角露在外面很容易被偷竊。

　　如何在月餅票投遞過(guò)程中保證其安全？記者撥打11185郵政客服熱線(xiàn)，工作人員建議，投遞這類(lèi)有價(jià)票證最好采用掛號(hào)信方式，由于掛號(hào)信送件比普通信件時(shí)間較長(zhǎng)，市民應(yīng)該早做準(zhǔn)備；貴重物品還可以保價(jià)，目前郵政局收取的保價(jià)費(fèi)用為物品的1%，根據(jù)《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》的規(guī)定，保價(jià)郵件若遺失，賠償額最高不超過(guò)保價(jià)金額，未保價(jià)的最多按不超過(guò)所付郵費(fèi)的兩倍來(lái)賠償�？上�，很多市民都沒(méi)有選擇對(duì)重要物品進(jìn)行保價(jià)投遞。

　　郵政工作人員還建議市民用標(biāo)準(zhǔn)信封寄信，留心信封背面的“郵政部門(mén)監(jiān)制”字樣，郵政局分揀機(jī)無(wú)法處理非標(biāo)準(zhǔn)信封，郵政部門(mén)必須手工分揀，也會(huì)延誤投遞時(shí)間。寄信人還應(yīng)工整書(shū)寫(xiě)收件人地址、郵編和本人地址，以便信件無(wú)法送達(dá)的情況下退回。

　　由于快遞行業(yè)的保價(jià)費(fèi)用和管理規(guī)定五花八門(mén)，消保委也提醒，市民應(yīng)選擇信譽(yù)度較高的快遞公司，寄運(yùn)貨物的種類(lèi)、數(shù)量、名稱(chēng)、價(jià)值要填寫(xiě)清楚；貴重物品與其他物品盡量分開(kāi)遞寄，單獨(dú)填單并保價(jià)；看清投遞委托單背面的合同約定，避免物品受損后追償困難；快遞寄出要及時(shí)跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)未按時(shí)送達(dá)，盡快與快遞公司交涉。(欒吟之)