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明明簽賬單時刷卡消費的是人民幣,卻被銀行通知劃扣了美元,這件稀奇事最近讓市民曾小姐給碰上了。
曾小姐告訴記者,7月4日,她在東莞市匯華國際飯店消費了人民幣7946元,結(jié)賬時,在確認無誤后,她像平時那樣在標(biāo)著“TAL:RMB7946”的信用卡簽單聯(lián)上寫下了自己的名字。然而,事后收到的一條短消息卻讓曾小姐感到莫名其妙———“我的手機因為沒電自動關(guān)機,直到回到廣州重新開機后,才發(fā)現(xiàn)銀行發(fā)來一條短信,通知我刷卡消費了1166.74美元。明明是用人民幣消費,怎么扣成了美元?”
記者聯(lián)系匯華國際飯店后了解到,酒店方當(dāng)時的確給曾小姐刷的是人民幣,但銀行劃賬卻劃成了美元。出現(xiàn)這種情況的原因可能有兩個:一是酒店與一家港資銀行建立了收單合作關(guān)系,結(jié)算時可能出錯;二是因為該酒店接待外賓較多,由于曾小姐持有的是人民幣美元雙幣種信用卡,既可通過銀聯(lián)走人民幣結(jié)算通道,也可通過萬事達走美元結(jié)算通道,曾小姐的發(fā)卡銀行在進行資金結(jié)算時,誤判其為境外客戶而走了美元通道,劃成了美元。
曾小姐投訴后一星期,她的發(fā)卡銀行有了回應(yīng):承認劃錯賬的確是由于其支付結(jié)算系統(tǒng)誤判造成。銀行會全部承擔(dān)因選錯結(jié)算貨幣而可能引發(fā)的風(fēng)險及損失。
一位股份制銀行信用卡部人士告訴記者,這樣的情況在國內(nèi)還比較少見。因為一般在國內(nèi)消費,除非本身是外籍人士,否則商戶通常會給顧客直接走銀聯(lián)的人民幣通道,用人民幣結(jié)算。(記者劉薇、實習(xí)生蘇杭)
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