中國(guó)工商銀行22日宣布，調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，涉及個(gè)人客戶(hù)的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對(duì)賬單、外匯匯款等，部分業(yè)務(wù)收費(fèi)上限漲幅達(dá)100%。

　　分析人士認(rèn)為，雖然擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)占比，降低對(duì)存貸業(yè)務(wù)的高度依賴(lài)是銀行業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨，但在具體推進(jìn)步驟上，仍應(yīng)考慮國(guó)情和客戶(hù)接受程度。

　　推動(dòng)中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

　　交通銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家連平認(rèn)為，由于工行業(yè)務(wù)種類(lèi)、網(wǎng)點(diǎn)很多，上調(diào)價(jià)格應(yīng)該經(jīng)過(guò)了內(nèi)部成本效益的核算，大宗業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提升，會(huì)對(duì)其中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)起到很大的促進(jìn)作用。從一季度公布的數(shù)據(jù)看，工行凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)6.03%，在14家上市銀行中居第二位。一季度，工行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入達(dá)到135億元，同比增長(zhǎng)9.66%，經(jīng)過(guò)目前的調(diào)整，對(duì)其全年利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)無(wú)疑有正面的影響。

　　“去年加大撥備計(jì)提后，加之今年天量信貸投放，對(duì)于工行而言利潤(rùn)壓力并不大�！狈治鋈耸空J(rèn)為，工行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更多是從布局長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，目前中間業(yè)務(wù)收入僅占工行營(yíng)業(yè)收入16%，此次提價(jià)所帶來(lái)的收入或者利潤(rùn)在總額中將微不足道。對(duì)銀行業(yè)整體而言，90%的盈利依然來(lái)自于息差收入。但從發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入比例可達(dá)1/3。在多次調(diào)低利率，銀行存貸差逐漸縮小的情況下，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)無(wú)疑是銀行擴(kuò)大利潤(rùn)來(lái)源、降低對(duì)存貸業(yè)務(wù)的依賴(lài)必然選擇。

　　對(duì)于目前質(zhì)疑工行調(diào)價(jià)的聲音，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，雖然就海外銀行業(yè)慣例來(lái)講，銀行提供服務(wù)收取費(fèi)用非常普遍，而近年來(lái)我國(guó)銀行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在逐步提高，但我國(guó)客戶(hù)接受銀行收費(fèi)概念仍有一個(gè)過(guò)程，銀行調(diào)整服務(wù)費(fèi)用需適應(yīng)國(guó)情逐步進(jìn)行。

　　中小銀行難效仿

　　某券商銀行業(yè)分析師指出，如果工行確定實(shí)施提價(jià)戰(zhàn)略，由于同樣具有網(wǎng)點(diǎn)眾多、客戶(hù)資源豐富的優(yōu)勢(shì)，其他大型銀行可能會(huì)跟進(jìn)，當(dāng)年各銀行紛紛收取銀行卡年費(fèi)的一幕很可能重現(xiàn)。但中小銀行本身客戶(hù)資源有限，在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，一般不會(huì)貿(mào)然提價(jià)。

　　一家中小型全國(guó)性股份制商業(yè)銀行相關(guān)人士也向記者表示，目前尚未聽(tīng)說(shuō)有跟進(jìn)的計(jì)劃。

　　交通銀行連平認(rèn)為，大銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)的提升并不意味著中小銀行也會(huì)跟進(jìn)。由于市場(chǎng)地位、網(wǎng)點(diǎn)資源、業(yè)務(wù)重點(diǎn)的不同，中小銀行還將繼續(xù)通過(guò)低成本、優(yōu)服務(wù)來(lái)吸引更多的客戶(hù)，只有通過(guò)低價(jià)進(jìn)一步吸引客戶(hù)，才能有效地降低成本收入比，為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供保障。

　　銀行高收費(fèi)能否帶來(lái)好服務(wù)

　　中國(guó)工商銀行日前發(fā)布公告，調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　一些消費(fèi)者反映，銀行收費(fèi)可以理解，但要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相匹配。國(guó)內(nèi)銀行業(yè)卻是收費(fèi)先行、服務(wù)滯后，令人難以心服。

　　部分業(yè)務(wù)收費(fèi)上限翻番

　　國(guó)信證券銀行業(yè)首席分析師邱志承認(rèn)為，工行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不會(huì)僅僅因?yàn)槌杀旧系目紤]，因?yàn)楫吘箓�(gè)人金融業(yè)務(wù)的盈利在銀行整個(gè)盈利框架中的比例非常小，目前銀行業(yè)90%的盈利依然來(lái)自于息差收入。但在目前息差收窄的情況下，不排除銀行出于長(zhǎng)期的考慮，布局增加中間業(yè)務(wù)收入。

　　就海外銀行業(yè)慣例來(lái)講，銀行提供服務(wù)收取費(fèi)用非常普遍，而近年來(lái)我國(guó)銀行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在逐步推進(jìn)。海通證券銀行業(yè)資深分析師佘閔華表示，目前群眾對(duì)銀行服務(wù)調(diào)價(jià)較為敏感是因?yàn)檫�未廣泛接受銀行收費(fèi)的概念，其實(shí)在國(guó)際上銀行調(diào)整服務(wù)費(fèi)用是十分普遍的行為，銀行就其自身而言，也有利潤(rùn)最大化的需求。

　　收費(fèi)先行服務(wù)滯后？

　　對(duì)于此次調(diào)價(jià)的出發(fā)點(diǎn)，工行公告稱(chēng)“是為向客戶(hù)提供更為優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”“調(diào)整原則是加強(qiáng)服務(wù)、兼顧成本，使您能享用安全、方便、快捷的個(gè)人金融服務(wù)”。對(duì)此，很多消費(fèi)者提出疑問(wèn)，難道高收費(fèi)就等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

　　“我國(guó)銀行業(yè)收費(fèi)日漸跟國(guó)際接軌，可服務(wù)改進(jìn)的程度卻與收費(fèi)項(xiàng)目增加、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高不成正比�！币蚬ぷ麝P(guān)系經(jīng)常往來(lái)于深圳、香港兩地的章明說(shuō)。

　　施華豐因業(yè)務(wù)需要經(jīng)常往返于滬寧兩地，他說(shuō)，銀行提價(jià)的理由是提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這在以往的試探性收費(fèi)中已被反復(fù)使用。但收費(fèi)易收，改善服務(wù)卻很難落實(shí)，銀行依然要排長(zhǎng)隊(duì)，很多交易還要一家家銀行跑，“通存通兌”也是雷聲大、雨點(diǎn)小。

　　“我國(guó)銀行業(yè)提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是一個(gè)趨勢(shì)，但這應(yīng)該建立在提高增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，而不是依靠壟斷地位隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”佘閔華表示。