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就像一場未遂的“政變”,四家網(wǎng)購快遞公司由于難以忍受成本壓力而集體醞釀漲價,但有兩家卻中途退出,“漲價聯(lián)盟”內(nèi)部瓦解,集體漲價的策劃也最終夭折。
“漲價聯(lián)盟”突生變局
最近幾天網(wǎng)絡(luò)上頗受關(guān)注的就是網(wǎng)購的快遞公司聯(lián)合醞釀漲價事件。而就在宣布參與漲價的4家公司發(fā)布漲價通知兩天之后,事件卻突生變局,其中兩家中通、韻達宣稱,針對淘寶等電子商務(wù)業(yè)務(wù)“不漲了”。
無論是買家還是賣家,聽到這一消息都頗為高興。
在中通速遞發(fā)布的“告淘寶賣家用戶書”中寫道,“近期關(guān)于我司漲價的消息令各位淘寶賣家產(chǎn)生發(fā)貨顧慮,故現(xiàn)鄭重告知各位淘寶賣家:公司與淘寶的合作一切正常,針對淘寶賣家的快遞價格依然不會高于此前在淘寶網(wǎng)上公布的物流定價,敬請各位淘寶賣家放心!
昨天記者致電另一家快遞公司韻達,該公司市場部淘寶業(yè)務(wù)事業(yè)部相關(guān)負責(zé)人也表示,淘寶業(yè)務(wù)占其公司業(yè)務(wù)比重相當(dāng)大,考慮到維護客戶資源,韻達針對淘寶用戶的快遞費仍執(zhí)行原價格。而且,韻達對所有的電子商務(wù)用戶都不會漲價。至此,快遞“漲價聯(lián)盟”宣告破裂。
借燃油費復(fù)征東風(fēng)喊漲
中通和韻達兩家的中途退出令“漲價聯(lián)盟”中途瓦解。而據(jù)了解,“聯(lián)盟”中的另外兩家已經(jīng)執(zhí)行了新價格。
申通市場總監(jiān)夏祖彬表示,申通會執(zhí)行已經(jīng)漲過的價格,不會改變。本月26日,申通在其官方網(wǎng)站上發(fā)布告客戶書,聲明自12月1日零時起對快件價格予以調(diào)整。具體調(diào)整為航空快件(跨區(qū)域),首重(起步價)在原有基礎(chǔ)上增加2元,續(xù)重增加2元/公斤;汽運快件(區(qū)域內(nèi)),首重在原有基礎(chǔ)上增加2元,續(xù)重增加1.5元/公斤。
而圓通總部電話一直無人接聽,該公司天津分公司一位區(qū)域經(jīng)理說,目前圓通的價格已經(jīng)漲了,但不是像公司公告中說的那樣漲那么多(圓通公告漲幅同申通),而是每件不分地點和重量,都漲了1元錢。
“本來快遞公司就是靠低價搶占市場的,有人呼吁漲價,各快遞公司當(dāng)然高興,但大多是在觀望,不敢貿(mào)然漲價。現(xiàn)在快遞業(yè)競爭太激烈了!北臼幸晃豢爝f業(yè)人士在接受記者采訪時說。
傳聞雙方否認“封殺”之說
淘寶賣家可以放心地繼續(xù)做生意了,因為兩家快遞公司已經(jīng)承諾不漲了。而據(jù)了解,此次事件的起因正是快遞公司與淘寶賣家之間的矛盾引起的。
坊間傳聞的一種說法是,在北方大雪期間,快遞公司業(yè)務(wù)激增,但因路況和天氣狀況所限,一部分貨物不能及時送達。快遞公司一位員工曾抱怨,“活兒太多了,干脆不接淘寶的單子了!睆亩鹆恕翱爝f公司封殺淘寶”的傳聞。但針對此傳聞,淘寶和快遞公司申通都做出了聲明,表示情況并不屬實。
淘寶公關(guān)經(jīng)理顏喬在接受記者采訪時說,申通50%的業(yè)務(wù)都來自于淘寶,因此封殺的說法并不屬實;而申通也在其官方網(wǎng)站上發(fā)布緊急聲明,稱申通多年來的快速發(fā)展正是得益于淘寶等電子商務(wù)的發(fā)展,因此絕無封殺之說,目前,淘寶的業(yè)務(wù)照舊。
“封殺”傳聞被否認,但快遞漲價已經(jīng)成真。事實上,快遞公司的發(fā)展的確得益于網(wǎng)購的興起,而矛盾也是由網(wǎng)購的快速發(fā)展而生的。在申通的“緊急聲明”中也表示,業(yè)務(wù)量激增40%,但因天氣原因而造成大量的快遞貨物積壓、很多城市無法按時投遞快件的情況,甚至出現(xiàn)了部分城市的老總開著寶馬、奔馳親自去送件的情況。
淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理顏喬表示,與淘寶有業(yè)務(wù)關(guān)系的快遞公司有近20家,選擇哪家快遞是賣家自主決定的,淘寶不參與快遞價格的制定,“但如果哪家漲價了,賣家可以選擇其他的合作企業(yè)!币虼耍W(wǎng)購的成本不會增加。他同時表示,自“漲價事件”暴發(fā)以來,淘寶的業(yè)務(wù)并沒有受到影響,“賣家選擇快遞的靈活度很大,今天漲價,明天就可以不再合作,因此,沒有哪個賣家因此影響銷售!
快遞漲價網(wǎng)民不買賬
作為消費者的買家也紛紛表示,不會為多出的快遞費用付賬。
在騰訊網(wǎng)上的一項“如果快遞漲價,會影響您網(wǎng)購嗎”調(diào)查顯示,九成網(wǎng)友認為快遞漲價對自己的網(wǎng)購會產(chǎn)生影響。網(wǎng)友“思念”認為,這幾家快遞公司的快速發(fā)展離不開淘寶,所以說封殺是吸引眼球的,想漲價還差不多。酷愛網(wǎng)購的宋小姐則說,“原來買東西我還因為運費跟賣家劃價呢,再漲,肯定不買他家的東西了!
對此,也有部分淘寶買家表示可以接受,因為漲價幅度不算太大。但快遞的服務(wù)水平卻應(yīng)該提高,“因為快遞競爭的不只是價格,還應(yīng)該有服務(wù)質(zhì)量。”
(新報記者 張瑩)
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