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昨日,市民金先生致電本報(bào)熱線67106666稱,其通過南方航空公司熱線預(yù)訂的航班機(jī)票遭遇轉(zhuǎn)簽,行程耽誤70分鐘,而南航方面在轉(zhuǎn)簽后并未對(duì)其進(jìn)行通知。
航班被改 行程多70分鐘
金先生稱,5月中旬,其愛人通過南方航空公司訂票服務(wù)熱線預(yù)訂了4張機(jī)票,是6月19日從北京飛往延吉的CZ6152次航班的機(jī)票,其中包括一張嬰兒機(jī)票。
“我通過網(wǎng)上查詢,發(fā)現(xiàn)航班班次已經(jīng)更改!苯鹣壬f,昨天上午,他發(fā)現(xiàn)CZ6152次航班已被改簽成CZ6394次航班,雖起飛時(shí)間一樣,但行程卻多出70分鐘。
“改簽后的航班在中途會(huì)經(jīng)停別的機(jī)場(chǎng)。”金先生對(duì)此很是不滿,他稱隨自己一同出行的有剛剛6個(gè)月的女兒,行程多出70分鐘會(huì)對(duì)女兒造成不便。但如果他更換航班,則會(huì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)造成一定影響。金先生說,自己5月份預(yù)訂該航班機(jī)票的時(shí)候票價(jià)才300多元錢,如現(xiàn)在更換其他航班,則每張機(jī)票會(huì)多出400多元的費(fèi)用。
乘客不滿可退票
昨日,南方航空公司相關(guān)人員沒有解釋更改行程原因。該人員稱航班改變飛行任務(wù)會(huì)在該次航班起飛前兩至三天通知旅客,如到時(shí)旅客對(duì)改簽航班有異議,航空公司將會(huì)根據(jù)旅客意愿對(duì)旅客行程進(jìn)行調(diào)整。如旅客對(duì)航班調(diào)整不滿,航空公司可對(duì)旅客進(jìn)行退票服務(wù)。
對(duì)于航空公司的說法,金先生表示不滿,“這明顯是霸王條款嘛!”金先生說,如果自己不滿意調(diào)整,航空公司就采取退票方式,但只能退回當(dāng)初訂票的300元錢,但是300元錢如今已經(jīng)不能買到當(dāng)天的機(jī)票。(記者張漢宇)
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