沃爾瑪是全球最大的零售業(yè)連鎖店。美國(guó)公路旁隨處可見(jiàn)其巨大的藍(lán)底白字招牌和“永遠(yuǎn)低價(jià)”的口號(hào)。無(wú)論從哪個(gè)角度衡量，沃爾瑪都是一個(gè)“巨無(wú)霸”：國(guó)內(nèi)外有6700多家連鎖店，員工180萬(wàn)，每周的顧客有1.75億人次，去年?duì)I業(yè)額達(dá)3124億美元。稱(chēng)其“富可敵國(guó)”并不過(guò)分。
不過(guò)，沃爾瑪?shù)目偛繀s很不起眼。其所在地班頓維爾是美國(guó)南部阿肯色州西北角一座不大的城鎮(zhèn)，全市見(jiàn)不到一幢高樓。在以沃爾瑪創(chuàng)辦人山姆•沃爾頓的名字命名的沃爾頓大道邊，有一些兩層的辦公樓，這就是沃爾瑪?shù)娜蚩偛�。在參觀完山姆•沃爾頓的辦公室和沃爾瑪公司的博物館后，記者似乎領(lǐng)悟了沃爾瑪總部如此簡(jiǎn)樸的意義。別看如今沃爾瑪規(guī)模龐大，當(dāng)初它只是一家很小的廉價(jià)商店，被稱(chēng)作“沃爾頓五分一毛店”。沃爾瑪打出的廉價(jià)牌，迎合了千千萬(wàn)萬(wàn)勤儉持家的家庭主婦的需要，“永遠(yuǎn)低價(jià)”的口號(hào)一直延續(xù)下來(lái)。而沃爾頓的辦公室，直到他成為億萬(wàn)富翁后，仍只有20多平方米，一色兒的舊家具。
國(guó)際化與本土化
沃爾瑪負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的三位高級(jí)副總裁——李•斯塔基先生、米切爾•斯萊普先生和龔萬(wàn)仁女士一起向記者介紹了沃爾瑪?shù)膰?guó)際業(yè)務(wù)，特別是在中國(guó)發(fā)展的情況。沃爾瑪從20世紀(jì)90年代開(kāi)始向國(guó)外發(fā)展，目前在國(guó)外已經(jīng)有2700多家大商場(chǎng)、50萬(wàn)員工，每周顧客有490萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)額達(dá)627億美元，其營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率的增長(zhǎng)都超過(guò)了美國(guó)國(guó)內(nèi)的商場(chǎng)。這表明沃爾瑪越來(lái)越國(guó)際化。
談起沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)，三位副總裁滔滔不絕。自1996年在深圳開(kāi)設(shè)第一家分店以來(lái)，沃爾瑪在中國(guó)現(xiàn)已擁有73家分店。事實(shí)上，沃爾瑪與中國(guó)的關(guān)系比這要久遠(yuǎn)得多。早在1972年美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪(fǎng)華后不久，它就通過(guò)“太平洋貿(mào)易公司”從中國(guó)購(gòu)買(mǎi)商品，至今已有30多年歷史�，F(xiàn)在，沃爾瑪既從中國(guó)購(gòu)買(mǎi)大量商品，又在中國(guó)銷(xiāo)售大量商品，是中美貿(mào)易的全面參與者。斯塔基對(duì)沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展相當(dāng)滿(mǎn)意和樂(lè)觀，一方面，中國(guó)政府對(duì)沃爾瑪?shù)陌l(fā)展很支持，許多地方政府希望沃爾瑪在當(dāng)?shù)亻_(kāi)店；另一方面，中國(guó)的商品質(zhì)量和基礎(chǔ)設(shè)施都很好，購(gòu)銷(xiāo)運(yùn)輸很方便。更重要的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，老百姓的購(gòu)買(mǎi)力越來(lái)越強(qiáng)，市場(chǎng)潛力無(wú)窮。沃爾瑪已經(jīng)把目光從北京、上海、廣州等大城市轉(zhuǎn)向中、西部的中等城市。令斯塔基尤其感到高興的是，沃爾瑪?shù)谋就粱艹晒�，在中�?guó)的沃爾瑪商場(chǎng)里，95%的商品都是在當(dāng)?shù)夭少?gòu)的，商場(chǎng)的員工幾乎都是當(dāng)?shù)厝恕?/p>
小小燈泡見(jiàn)雙贏
對(duì)目前在美國(guó)有爭(zhēng)議的美中貿(mào)易不平衡問(wèn)題，斯塔基認(rèn)為，美中貿(mào)易是可以達(dá)到互利雙贏的。他表示，美國(guó)國(guó)會(huì)個(gè)別議員提出要對(duì)中國(guó)出口美國(guó)商品征收高額關(guān)稅，沃爾瑪對(duì)此堅(jiān)決反對(duì)，而且?guī)ь^做這些議員的工作。他表示，沃爾瑪將與美國(guó)政府合作，使美中貿(mào)易能順利發(fā)展。斯塔基還以沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的雙贏事例，以小見(jiàn)大地說(shuō)明美中貿(mào)易雙贏的可行性。他介紹說(shuō)，沃爾瑪在中國(guó)推銷(xiāo)一種節(jié)能燈泡，耗電量只有普通燈泡的1／5，沃爾瑪盈利了，中國(guó)顧客也節(jié)省了電費(fèi)；新建的商場(chǎng)和辦公樓盡量采用節(jié)能材料，沃爾瑪可以節(jié)省開(kāi)支，中國(guó)可以節(jié)省能源。
斯塔基說(shuō)，沃爾瑪中國(guó)公司參與了許多社區(qū)服務(wù)和環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，比如在北京等地資助了1000名農(nóng)民工孩子上學(xué)，為重慶野生動(dòng)植物保護(hù)協(xié)會(huì)的保護(hù)華南虎項(xiàng)目和深圳沿海生態(tài)公園捐款等。2006年，沃爾瑪在中國(guó)零售業(yè)大會(huì)上被評(píng)為年度最佳雇主之一，同年還被《財(cái)富》雜志(中文版)評(píng)為中國(guó)最有價(jià)值品牌之一。這些都說(shuō)明美中互利雙贏是最佳的選擇。(記者 何洪澤)
