4月8日，北京市工商局聯(lián)合市汽車(chē)運(yùn)輸管理局，正式推出了北京市汽車(chē)修理合同示范文本。文本規(guī)定了“維修車(chē)輛如果因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次維修后仍不能正常使用，維修商應(yīng)向車(chē)主賠付違約金”等條款。此后，一些車(chē)主給本報(bào)打來(lái)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題。本報(bào)將這些問(wèn)題整理后，請(qǐng)北京市工商局合同處李穎琳進(jìn)行了解答。

　　鄧女士反映：合同范本里約定有違約金一項(xiàng)，遲延履行的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц哆t延履行違約金，違約金由雙方約定。這個(gè)違約金到底該怎么樣約定，如果車(chē)主提出的違約金，汽修商不同意怎么辦？是不是就不能修車(chē)了？

　　回復(fù)：法律上沒(méi)有規(guī)定違約金要如何約定，因此也無(wú)法強(qiáng)制違約金的數(shù)額，這需要車(chē)主和汽修企業(yè)進(jìn)行協(xié)商約定，并沒(méi)有一個(gè)指定價(jià)。如果車(chē)主提出的違約金數(shù)額修車(chē)企業(yè)不接受，車(chē)主可以換一家。在競(jìng)爭(zhēng)的情況下，汽修企業(yè)最終會(huì)同意一個(gè)合理的違約金。

　　修車(chē)后質(zhì)保期內(nèi)再壞可免費(fèi)返修

　　賈先生反映：正在修理家中雪鐵龍轎車(chē)的賈先生表示，他修車(chē)最擔(dān)心修不好。雖然汽修合同示范文本上規(guī)定車(chē)主可在交車(chē)后驗(yàn)收，但車(chē)主對(duì)這些東西并不了解，汽修商說(shuō)修好了，具體是不是修好了，車(chē)主并不清楚。應(yīng)以什么為準(zhǔn)？

　　回復(fù)：由于汽修的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，車(chē)主很難都明白，即使有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，但車(chē)主也不一定能看出來(lái)。但車(chē)主可以用最簡(jiǎn)單的辦法進(jìn)行驗(yàn)收，就是看需修理的故障是否還存在。如果這個(gè)故障不存在了，可以使用了，車(chē)主就可以在汽修合同中的驗(yàn)收單上簽字了。

　　另外，汽修合同文本明確規(guī)定汽車(chē)修理要有質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期要以出修理廠(chǎng)的合格證載明的期限或里程為準(zhǔn)。該期限或里程不得低于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果修車(chē)后在質(zhì)量保證期內(nèi)出了同樣的問(wèn)題，修理企業(yè)須無(wú)償返修；車(chē)主還可以更換修理企業(yè)，費(fèi)用須由原修理企業(yè)承擔(dān)；耽誤車(chē)主使用，修理企業(yè)還要支付違約金。

　　企業(yè)須將換下的零件給車(chē)主

　　楊女士反映：她聽(tīng)朋友說(shuō)，經(jīng)常有修理商會(huì)把一些很小的毛病說(shuō)成大問(wèn)題，不說(shuō)具體的故障出在什么地方，借機(jī)多換零件。她擔(dān)心自己修車(chē)也碰到這種問(wèn)題，合同里該怎么約定？

　　回復(fù)：汽修合同里要求，汽修企業(yè)需要把維修過(guò)程中換下的配件，在竣工交車(chē)時(shí)交由車(chē)主處理。車(chē)主應(yīng)把這些零件保存起來(lái)，日后出什么問(wèn)題可以當(dāng)作一個(gè)證據(jù)。如果車(chē)主覺(jué)得這個(gè)零件不存在問(wèn)題，汽修企業(yè)卻故意說(shuō)成有問(wèn)題而換下來(lái)，車(chē)主可以去鑒定。如果鑒定確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，可以到工商部門(mén)舉報(bào)，因?yàn)檫@種行為已經(jīng)涉嫌欺詐。

　　汽修合同并不規(guī)范修理價(jià)格

　　張先生反映：他修理自己的索納塔時(shí)，發(fā)現(xiàn)修理企業(yè)將汽車(chē)配件、修理價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)，但這些價(jià)格到底合不合理他并不清楚。而且，雖然他理解4S店的價(jià)格比路邊貴是正常的，但到底貴多少算是合理的？合同文本里是不是應(yīng)該標(biāo)明價(jià)格是指導(dǎo)價(jià)，這樣，消費(fèi)者心里才踏實(shí)。

　　回復(fù)：目前汽修市場(chǎng)的價(jià)格基本都是市場(chǎng)定價(jià)，并沒(méi)有一個(gè)政府的指導(dǎo)價(jià)存在。汽修合同只能在前期明確價(jià)格，保障消費(fèi)者利益。

　　保險(xiǎn)公司可參與合同的訂立

　　尹先生反映：他開(kāi)車(chē)與另外一輛車(chē)剮蹭，他的車(chē)是交強(qiáng)險(xiǎn)，對(duì)方也是交強(qiáng)險(xiǎn)，對(duì)方負(fù)全責(zé)。這種情況修車(chē)，能適用汽修合同嗎？

　　回復(fù)：車(chē)禍和保險(xiǎn)只是涉及到修車(chē)的費(fèi)用由誰(shuí)出，修理的項(xiàng)目如果是汽修合同范本中規(guī)定的維修項(xiàng)目，都可以使用汽修合同。只不過(guò)在修理時(shí)，一些需要保險(xiǎn)公司付費(fèi)的項(xiàng)目，可能需要事先得到保險(xiǎn)公司的認(rèn)可，但這與汽修合同本身是兩回事。

　　合同文本可上網(wǎng)下載

　　高先生反映：哪里可以得到汽修合同的文本？

　　回復(fù)：車(chē)主和修理店可通過(guò)北京工商局網(wǎng)站、北京市運(yùn)輸局網(wǎng)站下載電子版打印使用。如到到工商部門(mén)領(lǐng)取，每本12元，共50份。

　　工商將督促使用汽修合同

　　劉先生反映：他是一個(gè)出租車(chē)司機(jī)，看了報(bào)紙的報(bào)道后，去一些4S店詢(xún)問(wèn)汽修合同的事，但工作人員都告訴他沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽修合同的事，也無(wú)法提供。如果修車(chē)時(shí)想簽合同，汽修企業(yè)不愿意簽怎么辦？

　　回復(fù)：雖然汽修合同不是強(qiáng)制使用，但工商部門(mén)會(huì)聯(lián)合行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行檢查，督促企業(yè)使用，并出臺(tái)相關(guān)的措施。至于具體的措施，還需要進(jìn)一步商定。目前，本市部分工商分局已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展檢查，督促汽修企業(yè)使用汽修合同。

　　外地車(chē)在北京修理也適用

　　尹先生反映：他是河南信陽(yáng)人，前一段時(shí)間開(kāi)車(chē)來(lái)北京，車(chē)出了問(wèn)題需要修理，能使用汽修合同嗎？

　　回復(fù)：不管是本地車(chē)，還是外地車(chē)，只要在北京地區(qū)的汽修企業(yè)修車(chē)，就可使用汽修合同。雖然車(chē)輛不限是外地還是本地的，但修理企業(yè)需要是本地的。

　　汽修合同只針對(duì)今后

　　蔡先生反映：他的中華駿捷已經(jīng)在4S店修了一次，結(jié)果同一個(gè)故障又出現(xiàn)了問(wèn)題，需要再修，能使用汽修合同嗎？前一次能不能算在內(nèi)？

　　回復(fù)：再修的時(shí)候可以使用汽修合同，但不溯及以往，汽修企業(yè)也不可能答應(yīng)把前面的修車(chē)次數(shù)算在內(nèi)。因?yàn)槠�修合同提高了�?biāo)準(zhǔn)，以前的標(biāo)準(zhǔn)可能低一些，如果算在內(nèi)，汽修企業(yè)明顯吃虧。(袁國(guó)禮）