上海國(guó)際車(chē)展吸引了太多人關(guān)注的目光,整個(gè)展會(huì)正如事先所預(yù)料的那樣如火如荼的進(jìn)行著,各款新車(chē)紛紛亮相,不少在售車(chē)也整裝待發(fā),美麗的車(chē)模們謀殺著相機(jī)的記憶卡,閃亮的汽車(chē)挑逗著消費(fèi)者的錢(qián)包。然而就在這一片和諧的盛景下,或許是央視大腕覺(jué)得這展會(huì)的氣氛還不夠熱烈,于是給躁動(dòng)的車(chē)迷送上一道特殊的饗宴。這就是中央電視臺(tái)(CCTV)爆出的廣汽豐田凱美瑞“剎車(chē)門(mén)”事件。
從央視的報(bào)道中,凱美瑞由于剎車(chē)助力器皮膜存在設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致剎車(chē)制動(dòng)距離過(guò)長(zhǎng),超出正常范圍,從而造成汽車(chē)追尾事件。廣汽豐田在明知道該設(shè)計(jì)缺陷的情況下,并沒(méi)有按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定對(duì)問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行召回,從而使車(chē)主財(cái)產(chǎn)受損,生命受到威脅。
廣汽豐田是一個(gè)宣揚(yáng)社會(huì)責(zé)任的企業(yè),在過(guò)去的一年里做了不少公益的事情。作為一個(gè)汽車(chē)企業(yè),就必須本著對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),對(duì)汽車(chē)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,承擔(dān)企業(yè)應(yīng)該有的責(zé)任。即使面對(duì)有問(wèn)題的產(chǎn)品,也應(yīng)該及時(shí)出面澄清和處理,盡可能地將消費(fèi)者的損失降到最低。而廣汽豐田之所以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后并未及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品召回,其根本還是利益作祟。據(jù)了解,國(guó)家對(duì)于有問(wèn)題而不召回的企業(yè),采取最高三萬(wàn)元人民幣的罰款處罰,然而廣汽豐田如果對(duì)所有問(wèn)題車(chē)輛(約26萬(wàn)輛)進(jìn)行召回處理并且免費(fèi)更換配件的話,大約會(huì)花費(fèi)8億元人民幣。三萬(wàn)元和八億元的巨大落差,讓廣汽豐田最終選擇了輕視消費(fèi)者生命的做法。
“車(chē)到山前必有路,有路豐田剎不住”是網(wǎng)友對(duì)凱美瑞“剎車(chē)門(mén)”事件的笑談,此時(shí)又恰逢廣汽豐田新凱美瑞G-BOOK智能導(dǎo)航版上市,尷尬境地自然不言而喻。雖然我們不能因?yàn)檫@一款產(chǎn)品的問(wèn)題就否定廣汽豐田的所有車(chē)型,只是該事件爆發(fā)在上海國(guó)際車(chē)展這個(gè)節(jié)骨眼上,這使得負(fù)面影響得到極度擴(kuò)大。廣汽豐田并不厚道的的做法,勢(shì)必會(huì)動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)其整個(gè)品牌的信心,凱美瑞“剎車(chē)門(mén)”事件,剎住的可能不僅是凱美瑞這一款車(chē)的銷(xiāo)量。
民間有一則諺語(yǔ),“問(wèn):邊做假藥廣告、邊說(shuō)假藥效果、邊痛斥假藥危害的是什么? 答:江湖騙子。錯(cuò),是CCTV!睆难胍晥(bào)道中我們可以了解到,此批身陷“剎車(chē)門(mén)”事件的凱美瑞,涉及從2006年5月到2008年3月之間生產(chǎn)的共26萬(wàn)輛車(chē)。湊巧的是,凱美瑞也在2007年1月,獲得“2006年CCTV中國(guó)年度汽車(chē)”這一該項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)的最高殊榮。正可謂成也CCTV敗也CCTV,廣汽豐田接下來(lái)將如何面對(duì),這是大家在關(guān)注上海車(chē)展的同時(shí),另外一個(gè)值得關(guān)注的熱點(diǎn)。
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