中新網(wǎng)11月11日電 日前，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)、清華汽車(chē)工程研究院、車(chē)人網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了2008年三季度中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告。報(bào)告顯示，2008年三季度用戶(hù)對(duì)汽車(chē)質(zhì)量的投訴在總投訴量中仍占多數(shù)，相比上個(gè)季度，服務(wù)質(zhì)量的投訴比率呈上升趨勢(shì)。具體比率為，質(zhì)量問(wèn)題投訴66.4% ，服務(wù)質(zhì)量投訴33.6%。

　　報(bào)告顯示，在汽車(chē)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的投訴中，對(duì)配件問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度的投訴較上一季度有所增加，對(duì)人員技術(shù)、服務(wù)收費(fèi)的投訴有所下降。其中，久修不好是引發(fā)消費(fèi)者投訴廠(chǎng)家服務(wù)質(zhì)量的最主要原因。具體構(gòu)成比例：人員技術(shù)占23.5%，服務(wù)態(tài)度占11.0%，服務(wù)收費(fèi)占16.4%，配件問(wèn)題占43.2%，其他占5.9%。

　　綜合2008年三季度全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)汽車(chē)質(zhì)量與服務(wù)跟蹤站所有投訴、投訴解決率及用戶(hù)反映等情況，售后問(wèn)題處理用戶(hù)口碑較好的汽車(chē)廠(chǎng)家為：上海大眾、上汽通用五菱、上海華普汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、北汽福田、廣州本田。