廠商回避協(xié)商未有進(jìn)展

　　春節(jié)前后，姜女士先后多次致電一汽大眾全國服務(wù)熱線，每次得到的答復(fù)都是“會盡快向上反映”，然后是杳無音訊。姜女士也曾多次致電宇順4S店技術(shù)部的張經(jīng)理，均未得到明確答復(fù)。

　　此時(shí)的姜女士認(rèn)為是廠家和4S店有意回避她，心中逐漸產(chǎn)生不滿�！皬S家只是派人來看了看，也沒做什么深入檢查，就斷定不是質(zhì)量問題�！迸c此同時(shí)，姜女士也對廠家所謂的質(zhì)量鑒定也產(chǎn)生了懷疑。她認(rèn)為，如果確實(shí)不是質(zhì)量問題，那么廠家就應(yīng)該拿出令人信服的鑒定報(bào)告，而不是像現(xiàn)在這樣只是簡單的一句話：“沒有質(zhì)量問題”。

　　3月7日，記者隨同姜女士一同前往宇順4S店，與技術(shù)部的張經(jīng)理坐在一起進(jìn)行了溝通。“首先，我們4S店沒有技術(shù)實(shí)力對自燃原因進(jìn)行鑒定。其次，廠家并未授權(quán)我們與車主協(xié)商。”張經(jīng)理如是說。

　　對于姜女士所質(zhì)疑的廠家鑒定結(jié)果，張經(jīng)理坦言：“廠家也沒有給我留下任何書面的東西，所以這個結(jié)果我們也不好說。”他還表示，4S店只是銷售商，出了這件事姜女士最好直接找廠家。

　　“廠家的人說找4S店，4S店的人說找廠家，我究竟該找誰呀？”姜女士覺得廠家和4S店是在踢皮球，看來誰也不愿意接手這個燙山芋。最后，張經(jīng)理表示會盡快與廠家取得聯(lián)系，爭取本周之內(nèi)給姜女士一個答復(fù)。

　　技術(shù)障礙維權(quán)的一道坎

　　“汽車是特殊商品，質(zhì)量鑒定需要專業(yè)的技術(shù)，這就置車主于嚴(yán)重的技術(shù)弱勢地位。技術(shù)障礙，已成為當(dāng)前車主普遍的維權(quán)難題�！闭憬�汽車消費(fèi)維權(quán)委員會委員、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測研究院質(zhì)量鑒定中心主任傅和平獲聞此事時(shí)表示。

　　傅和平告訴記者，漏油和線路短路是引發(fā)汽車自燃的兩大主因。此外，線路改裝過的車輛以及車齡較長的車輛，發(fā)生自燃的幾率相對較高。一般來說，開了不到2.5萬公里的車子還算比較新，如果線路沒有改裝過，不太可能會自燃。而做一次汽車自燃的鑒定，需要四五萬元的費(fèi)用。如此高昂的費(fèi)用，也成了車主維權(quán)路上的攔路虎。

　　傅和平表示，如果有需要，可向姜女士提供技術(shù)咨詢服務(wù)。如果要做權(quán)威的質(zhì)量鑒定，需接受雙方(車主和廠商)共同委托。 對這一事件的最新進(jìn)展，早報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。