昨日(3月1日),豐田章男抵京舉行媒體見面會(huì)并向公眾就豐田召回事件致歉。就在此前一天的2月28日,國產(chǎn)RAV4也正式開啟了召回行動(dòng)。
據(jù)了解,本次召回共涉及2009年3月19日至2010年1月25日生產(chǎn)的75552輛RAV4,4S店將免費(fèi)予以檢修和更換油門踏板,而本次召回車輛所更換的零部件仍由美國CTS公司提供。
“由于店里工位不夠,建議消費(fèi)者提前電話預(yù)約更換相關(guān)零部件,”北京遠(yuǎn)通橋豐田汽車銷售有限公司市場(chǎng)部人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,RAV4的銷售暫時(shí)并未受到影響,目前店里僅有2輛RAV4現(xiàn)車,大部分車型仍然需要預(yù)訂。
但根據(jù)記者了解的情況,出于對(duì)豐田品質(zhì)的擔(dān)心,已經(jīng)有部分消費(fèi)者產(chǎn)生了退訂的念頭。
“目前我們還沒有接到消費(fèi)者的投訴,如果用戶要求退訂,一般情況下不會(huì)收取任何費(fèi)用,無條件退訂。”一汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。但該人士同時(shí)表示,如果消費(fèi)者和經(jīng)銷商在合同中明確了違約事項(xiàng),則應(yīng)以合同為準(zhǔn)。
約7.5萬輛RAV4被召回
1月28日,天津一汽豐田汽車有限公司按照 《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的要求,向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局遞交了召回報(bào)告,決定自2010年2月28日開始,對(duì)2009年3月19日至2010年1月25日生產(chǎn)的75552輛RAV4車輛進(jìn)行召回。
據(jù)了解,此次召回車輛由于加速踏板的踏板臂和摩擦桿的滑動(dòng)面經(jīng)過長時(shí)間使用,在低溫的條件下使用暖風(fēng)(A/C除外)時(shí),在滑動(dòng)面發(fā)生結(jié)露,使摩擦增大,使用加速踏板時(shí)有阻滯,可能影響車輛的加減速。極端情況下,加速踏板松開時(shí)會(huì)發(fā)生卡滯,車輛不能及時(shí)減速,影響行車安全。
“除了召回范圍內(nèi)的RAV4之外,豐田在華銷售的其他車型由于未使用相關(guān)零部件而不受影響!必S田中國相關(guān)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。
記者在各4S店了解到,目前召回工作已經(jīng)有序展開,部分4S店已經(jīng)提前進(jìn)行了售后維修工作。
“目前我們的召回工作正在陸續(xù)進(jìn)行,但由于首批到店的零部件數(shù)量不夠,因此店里將分批次通知車主進(jìn)店維修!碑(dāng)記者問及為何部分車主仍未接到召回通知時(shí),北京運(yùn)通博裕豐田汽車銷售服務(wù)有限公司銷售部史經(jīng)理做出如上答復(fù)。
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