在剛結(jié)束的第十二屆豐田亞洲區(qū)技能大賽上,一汽豐田選手李前勇奪得了本屆大賽亞軍。這是在2006年、2007年連續(xù)兩年,一汽豐田選手分別在中國臺灣、泰國豐田亞洲技能大賽上獲得冠軍和季軍后,一汽豐田連續(xù)第三年在豐田亞洲技能大賽中獲得前三名的好成績,可以說,一汽豐田維修技術(shù)實力稱雄豐田亞洲。
在隨后的慶功發(fā)布會上,第一次面對全國媒體的新料亞軍李前勇顯得有些緊張,回答問題時有些詞不達意,說到在比賽中第一項發(fā)揮不好而痛失冠軍時甚至有些哽咽。一般來說,專業(yè)技術(shù)人才在口才方面相對弱些。但與之同在新聞發(fā)布會的2006年亞洲技修大賽冠軍章霆卻落落大方,而對媒體提問時妙語連連,從容應(yīng)對。
原來章霆在獲得2006年技修大賽冠軍后,因為口才不錯,被經(jīng)銷商培養(yǎng)成維修培訓(xùn)師,經(jīng)常在各經(jīng)銷商處進行維修培訓(xùn),同時他也因為維修技術(shù)出色,成為了經(jīng)銷商的一個招牌人才,甚至成為經(jīng)銷商刻意培養(yǎng)的一顆“星”。
其實筆者并不是說李前勇一定要和章霆一樣能說會道,技術(shù)才是他們的真功夫。而是想說,汽車經(jīng)銷商應(yīng)該更注重培養(yǎng)一些維修技術(shù)過硬的“明星”,并把他們推到前臺,讓車主們了解他。最后車主們會因為經(jīng)銷商處有這么一個“明星”,而更愿意將車拿到經(jīng)銷商處維修。在汽車保有量越來越大,維修業(yè)務(wù)越來越多的今天,經(jīng)銷商更多時候需要的是“技術(shù)明星”,而不是“銷售明星”。
經(jīng)銷商們都喜歡宣傳自己在一些維修大賽中獲得什么名次,卻很少有人在此基礎(chǔ)上發(fā)掘獲獎?wù)叩臐摿,讓他成為?jīng)銷店真正的“金字招牌”。
假以時日,誰說李前勇不會像章霆一樣成為一顆“星”?
(關(guān)光耀)
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