在法律上，定金和訂金有著嚴(yán)格的區(qū)分。定金具備擔(dān)保的性質(zhì)，而訂金則屬于預(yù)先支付的一部分價(jià)款，不具備擔(dān)保性質(zhì)。相關(guān)法律規(guī)定：“當(dāng)事人交付留置金、擔(dān)保金、保證金、訂約金、押金和訂金等，但沒(méi)有約定定金性質(zhì)的，當(dāng)事人主張定金權(quán)利的，人民法院不予支持�！�

　　消費(fèi)者交了錢(qián)卻提不到車(chē)

　　導(dǎo)致后果：目前一些二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有被廠家授權(quán)，而是從其他一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商手里購(gòu)車(chē)，再倒賣(mài)給顧客，這樣交貨和退款就都沒(méi)有保證。消費(fèi)者在這類(lèi)店里購(gòu)車(chē)自身權(quán)益往往得不到保障，很容易發(fā)生交了錢(qián)也得不到車(chē)的問(wèn)題。

　　案例回放：2005年~2006年間，北京某品牌店憑借其“團(tuán)購(gòu)直降1萬(wàn)元”的廣告誘惑，吸引消費(fèi)者到該公司交付全款購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)小轎車(chē)。但經(jīng)銷(xiāo)店卻長(zhǎng)期既不能交車(chē)也不能退款。眾多購(gòu)車(chē)人多次聚集在該公司門(mén)外要求解決。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2006年7月公開(kāi)鄭重警示消費(fèi)者，稱該公司已遭40多名消費(fèi)者投訴，涉及金額300萬(wàn)余元。

　　專(zhuān)家提示：消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)要選擇誠(chéng)信的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，不能圖便宜輕信一些經(jīng)銷(xiāo)商的宣傳；非現(xiàn)場(chǎng)提車(chē)時(shí)應(yīng)盡量避免一次性付款，可通過(guò)合同定金或預(yù)付款形式減少風(fēng)險(xiǎn)；有類(lèi)似經(jīng)歷的消費(fèi)者要盡快到相關(guān)部門(mén)登記，便于盡快維權(quán)。

　　利用車(chē)險(xiǎn)牟利

　　導(dǎo)致后果：車(chē)輛一旦發(fā)生事故需要保險(xiǎn)理賠時(shí)，車(chē)主利益得不到很好的保護(hù)，甚至不能到專(zhuān)業(yè)維修廠進(jìn)行維修。

　　案例回放：張女士日前買(mǎi)車(chē)后準(zhǔn)備投保，業(yè)務(wù)員給她推薦了一家保險(xiǎn)公司。雖然這家公司張女士并不熟悉，但是由于費(fèi)率較低就同意了。新車(chē)開(kāi)了沒(méi)多久，張女士發(fā)生了事故需要定損、理賠，這才發(fā)現(xiàn)自己投保的那家公司在郊區(qū)，辦理起來(lái)非常麻煩。

　　專(zhuān)家提示：由于各保險(xiǎn)公司的費(fèi)用、返點(diǎn)不一樣，某些不法經(jīng)銷(xiāo)商一般會(huì)用各種方法讓車(chē)主上一些返點(diǎn)較高的保險(xiǎn)。一些保險(xiǎn)公司地理位置較差的分部，會(huì)給代理人更高的保險(xiǎn)返點(diǎn)。如果消費(fèi)者上了這些公司的保險(xiǎn)，出現(xiàn)事故時(shí)只能到所上保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司所在地辦理，會(huì)給自己帶來(lái)很大的麻煩。建議車(chē)主注意選擇與品牌服務(wù)店合作的規(guī)模大的保險(xiǎn)公司。

　　此外，車(chē)險(xiǎn)服務(wù)也是不可忽視的。車(chē)輛一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司能不能快速反應(yīng)，進(jìn)行及時(shí)救援和理賠，相應(yīng)配套服務(wù)能否跟上，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。