謝先生剛剛啟動(dòng)車(chē)輛，車(chē)頭就突然冒煙，兩分鐘后車(chē)子濃煙滾滾燃起大火，劫后余生的車(chē)主踏上了漫長(zhǎng)的維權(quán)路。車(chē)子自燃是何原因？由于車(chē)主和廠家雙方各執(zhí)一詞，事件陷入僵局三個(gè)多月。

　　汽車(chē)自燃車(chē)主欲哭無(wú)淚

　　　“要不是發(fā)現(xiàn)及時(shí)，趕緊跑了出來(lái)，還真不知道能否保住性命�！避�(chē)主是紹興的謝先生，談起發(fā)生在去年10月發(fā)生的那一起自燃事件時(shí)，他仍然心有余悸。

　　　2008年10月26日上午，謝先生和平時(shí)一樣駕車(chē)上班。正當(dāng)他發(fā)動(dòng)那輛已經(jīng)開(kāi)了3年多的雙環(huán)車(chē)準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，意想不到的事情發(fā)生了�！败�(chē)子才啟動(dòng)，還未起步，透過(guò)前擋風(fēng)玻璃，我看到有一股煙從發(fā)動(dòng)機(jī)艙中升起�！敝x先生說(shuō)，看到這場(chǎng)景，他本能反應(yīng)就是趕緊拉開(kāi)車(chē)門(mén)逃出了車(chē)。

　　下了車(chē)后，謝先生急切地想知道發(fā)生了什么，使勁拉了拉發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋，就是打不開(kāi)。兩分鐘后，車(chē)子燃起了大火，周?chē)�已是濃煙滾滾。“有人拿來(lái)了4個(gè)滅火器，對(duì)著車(chē)子直噴，不過(guò)火勢(shì)太大了，根本滅不了。”謝先生說(shuō)，看著自己的車(chē)子一點(diǎn)點(diǎn)地被大火吞噬，他簡(jiǎn)直欲哭無(wú)淚。最后消防隊(duì)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，才把大火撲滅。

　　汽車(chē)嚴(yán)重受損索賠無(wú)果

　　“起先我想到了保險(xiǎn)公司，打電話向他們一問(wèn)，很是失望。他們說(shuō)，我的車(chē)子沒(méi)有投保自燃險(xiǎn)，不能賠�！敝x先生說(shuō)，自己確實(shí)沒(méi)有保自燃險(xiǎn)，不能怪保險(xiǎn)公司，但他覺(jué)得好端端的一輛車(chē)子就這樣自燃了，廠家得對(duì)此有個(gè)說(shuō)法。

　　于是，他找到了雙環(huán)汽車(chē)的廠家——石家莊雙環(huán)汽車(chē)有限公司�！白钤缫淮问窃谌ツ�11月初，我給廠家的售后服務(wù)部打了一個(gè)電話，把我的情況向他們作了反映�！敝x先生告訴記者，一開(kāi)始售后服務(wù)部說(shuō)需要對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，之后多次打電話詢問(wèn)，對(duì)方卻始終沒(méi)有給出明確的處理方案。

　　“廠家的做法已經(jīng)讓我忍無(wú)可忍了。賠還是不賠，總得給我一個(gè)明確的答復(fù)，總不能就這樣一直拖著�！敝x先生說(shuō)，由于始終沒(méi)有結(jié)果，他也不知道該拿那輛燒壞的雙環(huán)車(chē)怎么辦。修吧，很可能沒(méi)有5萬(wàn)元修不下來(lái)，可是這輛車(chē)當(dāng)前估價(jià)也就值四五萬(wàn)元。

　　自燃原因雙方各執(zhí)一詞

　　“在我上班的輕紡市場(chǎng)里一共有10多人買(mǎi)了這款車(chē)。我也問(wèn)過(guò)一些車(chē)主，其中有兩輛車(chē)子曾發(fā)生過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)艙冒煙的事情�！敝x先生說(shuō)。而對(duì)于廠家所說(shuō)“加裝防盜器致使自燃”的原因，謝先生并不表示贊同�！凹友b防盜器、在外做保養(yǎng)的車(chē)子多了，都自燃了嗎？”

　　　“如果一定要查清原因，就要請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定�！敝x先生表示他曾詢問(wèn)過(guò)消防部門(mén)，可否進(jìn)行自燃的原因鑒定，可得到的答復(fù)是“很難”。即便是鑒定出了起火點(diǎn)，很可能還是不能確定究竟是車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題，還是不當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)所致。此外，鑒定費(fèi)用很可能數(shù)萬(wàn)元之巨，這也成了謝先生維權(quán)路上的現(xiàn)實(shí)難題。

　　　最終，石家莊雙環(huán)汽車(chē)有限公司表示愿與謝先生進(jìn)一步協(xié)商，同意承擔(dān)一定損失。

　　-相似案例

　　　2006年9月，陳先生的雙環(huán)來(lái)寶車(chē)發(fā)生自燃，車(chē)輛及車(chē)上貨物被燒毀，損失共計(jì)16萬(wàn)元。4個(gè)月后，陳先生只得到保險(xiǎn)公司的5萬(wàn)多元的賠償，廠家始終不肯承擔(dān)賠償責(zé)任，只說(shuō)請(qǐng)陳先生將報(bào)廢車(chē)子拉到維修店修復(fù)。經(jīng)過(guò)多次交涉，廠家同意將燒毀的車(chē)輛在指定的服務(wù)站內(nèi)維修后，陳先生只需支付保險(xiǎn)公司賠付的款額，不足的費(fèi)用由廠家支付。

　　-007提醒

　　自燃的原因除了車(chē)輛自身存在質(zhì)量問(wèn)題外，也與車(chē)輛停放位置選擇不當(dāng)、改裝或加裝、車(chē)內(nèi)有危險(xiǎn)品等有關(guān)。因此，需要提醒消費(fèi)者的是，如果你的愛(ài)車(chē)經(jīng)歷過(guò)線路大修或大幅度改裝的話，那就屬于自燃高危車(chē)輛，在以書(shū)面形式得到車(chē)管所對(duì)車(chē)輛改裝的允許后，千萬(wàn)要記得到保險(xiǎn)公司辦理相關(guān)手續(xù)，否則車(chē)輛即使發(fā)生自燃，也無(wú)法得到理賠。