浙江的RAV4消費(fèi)者將可以拿到一汽豐田的相關(guān)賠償。目前國(guó)內(nèi)惟一一部對(duì)汽車召回賠償做出明確規(guī)定的地方法規(guī)，終于迫使豐田章男改變了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)“只道歉、不賠錢”的市場(chǎng)策略。

　　但北京和其他地區(qū)的消費(fèi)者恐怕就沒(méi)這么幸運(yùn)了。記者今天上午了解到，由于北京實(shí)施消法辦法中，汽車沒(méi)有被列入“三包”范圍，因此北京的RAV4消費(fèi)者目前還無(wú)法“享受”到豐田賠償。記者從本市一汽豐田經(jīng)銷商處也得到消息，他們尚未接到豐田廠家的相關(guān)賠償通知。

　　北京市消協(xié)秘書長(zhǎng)屈建輝今天上午在參加“汽車消費(fèi)教育萬(wàn)里行”活動(dòng)時(shí)，呼吁豐田企業(yè)尊重中國(guó)消費(fèi)者，能以為浙江消費(fèi)者提供的7項(xiàng)保障權(quán)利，同等對(duì)待北京及其他地區(qū)消費(fèi)者。

　　浙江RAV4車主將獲補(bǔ)償

　　浙江省工商局提供的相關(guān)文件顯示，一汽豐田對(duì)浙江省工商局提出的上門召回、提供代步車、允許全額退還訂金和補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失等要求均表示接受。

　　一汽豐田承諾，在4月底前完成浙江所有RAV4問(wèn)題汽車的召回維修工作，并保證維修質(zhì)量；對(duì)尚未召回的RAV4汽車，可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門召回服務(wù)；在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用；未交付的RAV4汽車，一汽豐田將尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。

　　最引人關(guān)注的是，依據(jù)《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對(duì)RAV4消費(fèi)者給予補(bǔ)償，具體補(bǔ)償方式由各地4S店與消費(fèi)者協(xié)商處理。一汽豐田將自即日起3日之內(nèi)通知4S店。

　　據(jù)悉，豐田汽車此前之所以沒(méi)有跟在美國(guó)市場(chǎng)一樣對(duì)中國(guó)車主進(jìn)行補(bǔ)償，依據(jù)的是2004年由我國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局等4部委聯(lián)合發(fā)布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，在這一規(guī)定中沒(méi)有對(duì)召回廠商提出補(bǔ)償要求。

　　據(jù)了解，豐田汽車1月份宣布在中國(guó)召回75000多輛存在問(wèn)題的RAV4汽車，其中浙江占了十分之一。

　　大多省市未把汽車列入“三包”

　　迫使豐田做出賠償?shù)年P(guān)鍵是《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》。2000年，浙江省將汽車列入了“三包”目錄，當(dāng)年浙江省人大通過(guò)的《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》規(guī)定，實(shí)行“三包”的大件商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)上門服務(wù)或者負(fù)責(zé)運(yùn)送，否則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)、差旅費(fèi)等合理費(fèi)用。而豐田必須尊重法規(guī)的要求。

　　據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)其他省市消協(xié)均沒(méi)有把汽車列入“三包”。特別是前些年，汽車對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)還是奢侈品，較少進(jìn)入普通居民家庭。有消協(xié)人士就此表示，汽車為什么一直難進(jìn)“三包”，主要是一直無(wú)法平衡汽車廠商和銷售商之間的利益。而豐田事件實(shí)際暴露了國(guó)家立法、地方立法上存在空缺。

　　車主不理解“同車不同命”

　　“貌似這次補(bǔ)償僅涉及浙江的車主”，“應(yīng)該是補(bǔ)償全國(guó)的R4車主才對(duì)吧！”……在各相關(guān)熱門汽車論壇上，各地的RAV4車主都對(duì)“賠償浙江車主”表示了興趣，并十分不理解“同車不同命”的待遇。

　　召回風(fēng)波以來(lái)，同樣作為豐田問(wèn)題汽車的受害者，國(guó)內(nèi)外車主受到的待遇一直有鮮明的反差。在美國(guó)，豐田對(duì)受害者提供了“上門召回”的服務(wù)，并對(duì)親自駕車返廠召回的消費(fèi)者補(bǔ)貼交通費(fèi)用，在汽車修理期間，提供同型號(hào)車輛使用。而在中國(guó)，中國(guó)車主只能自駕至4S店完成召回，還有可能因零件缺貨而多次往返退修，豐田章男來(lái)京道歉時(shí)也是只字未提賠償。

　　消協(xié)要求豐田公平對(duì)待消費(fèi)者

　　今天上午，由中消協(xié)、北京市消協(xié)等單位聯(lián)合主辦的“汽車消費(fèi)教育萬(wàn)里行”大講堂北京站正式開講。中消協(xié)秘書長(zhǎng)楊紅燦表示，將大力支持消費(fèi)者向豐田維權(quán)。

　　“豐田為什么對(duì)消費(fèi)者不能一視同仁？”北京豐田車主馮先生看到浙江賠償?shù)南�息，第一反�?yīng)就是北京的消費(fèi)者該怎么辦�！爸荒苷f(shuō)目前還沒(méi)有說(shuō)法”，中消協(xié)秘書長(zhǎng)楊紅燦說(shuō)，不過(guò)，我們已向豐田方面建議，負(fù)責(zé)任地對(duì)待各地消費(fèi)者。

　　據(jù)了解，到目前為止，北京還沒(méi)有消費(fèi)者就豐田汽車召回事件找到消協(xié)要求幫助維權(quán)，但消協(xié)一直在關(guān)注此事。北京市消協(xié)秘書長(zhǎng)屈建輝表示，豐田公司在召回這一事件上應(yīng)對(duì)全國(guó)的豐田用戶做出一視同仁的服務(wù)，這才是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。豐田應(yīng)該考慮與全國(guó)質(zhì)檢、工商、消協(xié)等相關(guān)部門達(dá)成召回的整體方案，對(duì)全國(guó)的豐田用戶提供同樣的召回服務(wù)，不能采取差別化待遇。

　　屈建輝同時(shí)表示，希望正在修訂的《消法》中將汽車消費(fèi)列入國(guó)家層面的立法保護(hù)，北京市消協(xié)也將積極推動(dòng)地方立法，根據(jù)新《消法》的相關(guān)規(guī)定，將汽車產(chǎn)品列入地方消保法規(guī)的保護(hù)范圍。 (楊濱 孟環(huán))