中新網(wǎng)北京5月15日消息：因?yàn)楣P記本電腦軟件功能有瑕疵，日本東芝公司為此賠償美國(guó)用戶10．5億美元。但使用 同一產(chǎn)品的中國(guó)用戶，卻沒有享受到同等待遇。日方的解釋是，因?yàn)橹袊?guó)法律與美國(guó)法律對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)程度不一樣。

　　　 1999年春天，兩名美國(guó)東芝筆記本電腦用戶向美國(guó)地區(qū)法院提出集體訴訟，認(rèn)為東芝公司在處理其便攜式筆 記本電腦軟盤控制器存在的問題時(shí)，許多方面行事不當(dāng)，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)遺失或損壞。東芝公司一方面否認(rèn)這一指控，說它沒有 意識(shí)到軟盤控制器的操作限制會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失或損壞，同時(shí)又與原告進(jìn)行庭外和解，提出一個(gè)解決方案。

　　　 根據(jù)這一方案，擁有或租用1985年1月1日或以后生產(chǎn)、由東芝美國(guó)信息系統(tǒng)公司銷售或分銷、帶有一個(gè)軟 驅(qū)和軟盤驅(qū)動(dòng)控制器的任何型號(hào)的東芝便攜式或筆記本電腦的所有美國(guó)用戶（包括自然人、商人、政府或其他實(shí)體），都可獲 得東芝公司提供的賠償。

　　　 東芝公司解釋，如此行事是因?yàn)楦鶕?jù)美國(guó)的司法判例，存在通過司法裁定，判決一筆賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。鑒于這一風(fēng)險(xiǎn) ，公司決定在不承認(rèn)任何責(zé)任或其個(gè)人電腦有技術(shù)問題或瑕疵的基礎(chǔ)上了結(jié)此案。

　　　 東芝公司宣布，該訴訟只涉及美國(guó)。根據(jù)這一訴訟，50萬美國(guó)東芝用戶將獲得10．5億美元的賠償，每個(gè)用 戶最高可獲得443美元的賠償。

　　　 令人費(fèi)解的是，就在東芝美國(guó)用戶抓緊向東芝公司索賠時(shí)，中國(guó)用戶卻沒有得到相應(yīng)的對(duì)待。5月8日，北京一 家專業(yè)新聞網(wǎng)站在美國(guó)一個(gè)消費(fèi)者處得知消息后，立即作了報(bào)道，引起中國(guó)消費(fèi)者的極大關(guān)注。

　　　 據(jù)今天中國(guó)青年報(bào)報(bào)道，昨日，東芝中國(guó)公司北京代表處電腦電器部的林曉兵先生就此接受了該報(bào)記者的電話采 訪。在去年事情發(fā)生時(shí)，林得到公司授權(quán)，負(fù)責(zé)解釋此事。林的說法是，東芝公司并不是有意欺騙中國(guó)消費(fèi)者。首先，該賠償 只在美國(guó)發(fā)生，不是全球性的行為。對(duì)美國(guó)用戶的賠償，不是采取現(xiàn)金賠償，而是以代物券的形式，即用戶在購(gòu)買東芝產(chǎn)品時(shí) 可持券打折。其次，東芝公司沒有承認(rèn)該產(chǎn)品質(zhì)量有問題，只是因?yàn)槊绹?guó)法律的特殊性，考慮到訴訟可能導(dǎo)致該品牌在美國(guó)市 場(chǎng)造成不好影響，才忍痛達(dá)成協(xié)議。但林又表示，并不否認(rèn)在理論上存在對(duì)用戶造成損失的可能性。

　　　 之所以會(huì)出現(xiàn)兩種不同結(jié)果，林的意見是由于中國(guó)和美國(guó)的法律不一樣。按照美國(guó)法律，如果存在對(duì)消費(fèi)者造成 某種后果的可能性，制造廠商就可能要承擔(dān)責(zé)任，而中國(guó)的法律，對(duì)這種情況沒有明確的條文。