中新網3月22日電 據《人民日報》報道，國家質檢總局傳來消息稱：2005年全國質量技監(jiān)系統(tǒng)共受理產品質量申訴90414件，涉及產品價值5.9億元；處理87637件，為企業(yè)、用戶和消費者挽回經濟損失2.5億元。其中，2005年申訴處理熱點問題主要集中在移動電話、筆記本電腦和轎車三個方面。

　　據介紹，移動電話申訴量仍居首位。申訴問題集中反映在：一是功能失效、話音品質差、待機時間短等。二是個別企業(yè)售后服務部門不認真執(zhí)行國家移動電話三包規(guī)定的現象也時有發(fā)生。三是部分維修人員的行為違反了國家的三包規(guī)定。

　　排在第二位的是筆記本電腦，申訴問題主要集中在產品內在質量和售后服務質量問題。

　　轎車質量問題也相對集中。申訴問題主要表現為：一是變速箱故障頻繁、剎車系統(tǒng)失靈、耗油量與說明書不符、安全氣囊發(fā)生事故時不起作用等。二是消費者反映新購車輛短期內出現質量問題的申訴也比較集中。