中新網(wǎng)3月20日電 芝加哥公民及移民服務(wù)局(USCIS)局長杰瑞漢爾(Jerry Heinauer )17日在與華埠代表座談時表示，他將致力提升芝加哥移民局的服務(wù)品質(zhì)，希望在不久的將來，做到接到民眾信函30天內(nèi)，一定給予要具體答復(fù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)北美《世界日報》報道，漢爾指出，移民局日前剛慶祝改制三周年，當(dāng)前三大工作方向為，第一基于國防考量，公民及移民服務(wù)局身為執(zhí)法機構(gòu)，對于在申辦手續(xù)中，需要經(jīng)過打手印及背景調(diào)查等程序，不能因為便民而有所疏漏。

　　第二則是移民局過去給人的感覺，好比衙門，深不可測，但現(xiàn)在移民局則強調(diào)提供親切、尊重的服務(wù)態(tài)度，同時并主動到社區(qū)中替申請人解決問題。

　　漢爾也強調(diào)提高移民局效率，是該局的改革重點。而在申請歸化公民，從民眾提出申請到宣誓，目前平均只需七個月時間，申辦綠卡平均則需12個月，未來還有可能再縮減，這些都是公民及移民服務(wù)局努力的目標(biāo)。

　　針對公民入籍考試試題出現(xiàn)變化一事，漢爾指出，公民考試的改變不會變難，只會變得更有意義，而且考題采取從題庫中隨機選問，至于傳說中，將出現(xiàn)看圖作文的考題，漢爾表示，就他所知，這是誤傳。

　　由于很多移民案件申辦人，在面試時被要求補件，結(jié)果補送上文件后，一等兩年都沒有下文，漢爾也針對此事表示，他將和相關(guān)單位研議，希望達成30天內(nèi)針對民眾來函、或提問提出具體答復(fù)的目標(biāo)。