中新網(wǎng)2月27日電 近日，中國(guó)建設(shè)銀行在廣東和深圳市分行推出了一種全新視覺形象和功能布局的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，標(biāo)志著建設(shè)銀行全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象建設(shè)工程全面啟動(dòng)。實(shí)施這一工程，是中國(guó)建設(shè)銀行強(qiáng)化品牌建設(shè)、全面貫徹"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)重新梳理和整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供最佳服務(wù)的重要舉措。

　　據(jù)介紹，近年來，該行為適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能的需求，加大了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)投入。視覺形象工程的推出，將使網(wǎng)點(diǎn)改造和建設(shè)，按照新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在總行統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，逐步推進(jìn)。建設(shè)銀行是國(guó)內(nèi)率先全面推行CI戰(zhàn)略的商業(yè)銀行。

　　早在1996年，該行制定了《中國(guó)建設(shè)銀行視覺識(shí)別管理手冊(cè)》并在全行全面實(shí)施。近年來，隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能發(fā)生了很大變化，VIP理財(cái)、個(gè)人貸款、電子銀行、自助銀行等產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新，為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，2005年4月，建設(shè)銀行啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境視覺形象統(tǒng)一設(shè)計(jì)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)工程項(xiàng)目。

　　近日，總行專門下發(fā)了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象建設(shè)指引》，充分借鑒國(guó)際先進(jìn)商業(yè)銀行視覺形象設(shè)計(jì)的理念和實(shí)踐，全面體現(xiàn)建設(shè)銀行的品牌特性，堅(jiān)持以客戶為中心，科學(xué)劃分功能區(qū)域，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，最大限度地方便客戶，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和質(zhì)量。通過統(tǒng)一設(shè)計(jì)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將使遍及全國(guó)的一萬多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從此擁有了一套全行一致、形象統(tǒng)一、系統(tǒng)配套、定位明確的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在建行新建成的試點(diǎn)樣板網(wǎng)點(diǎn)，記者見到新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以建設(shè)銀行的企業(yè)色--藍(lán)色為主基調(diào)，通過對(duì)門面、引導(dǎo)區(qū)、等候區(qū)、封閉式柜臺(tái)、開放式柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)中心和自助銀行等模塊不同藍(lán)色的組合，使整個(gè)設(shè)計(jì)和建設(shè)風(fēng)格體現(xiàn)了莊重、簡(jiǎn)潔、實(shí)用和效率的原則，從外到內(nèi)形成了現(xiàn)代、時(shí)尚、便捷、親和的網(wǎng)點(diǎn)視覺形象。尤其是在內(nèi)部功能區(qū)域的設(shè)計(jì)劃分上，遵循"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，合理分配員工辦公區(qū)和客戶服務(wù)區(qū)的面積，通過在入口處設(shè)立引導(dǎo)區(qū)，突出自助銀行區(qū)、開放式柜臺(tái)和個(gè)人理財(cái)中心布局，使客戶服務(wù)區(qū)面積占有較大比重，合理規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程，更加方便了客戶。而且，自助銀行區(qū)與大堂相通并臨街設(shè)置，開放式柜臺(tái)與封閉式柜臺(tái)相鄰設(shè)置，便于快捷地引導(dǎo)客戶，解決咨詢、簽約等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即可享受便捷高效的服務(wù)。大堂經(jīng)理工作區(qū)與開放式柜臺(tái)采用互動(dòng)式設(shè)置；理財(cái)中心設(shè)施齊全舒適、私密性強(qiáng)，可滿足高端客戶對(duì)服務(wù)場(chǎng)所的特殊需求。

　　記者見到，新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的燈箱、海報(bào)、折頁(yè)、宣傳單頁(yè)、多媒體信息等豐富的營(yíng)銷宣傳用品，布局合理，客戶隨手可取。不斷滾動(dòng)顯示利率、匯率、基金行情及多媒體視頻產(chǎn)品服務(wù)信息的液晶電視替代了傳統(tǒng)的利率牌，深受好評(píng)。