中新網(wǎng)廣州九月二十四日電 (記者 莫非)廣州市消委會(huì)就日前有消費(fèi)者投訴旅行社承諾游港入住香港“X星級(jí)”酒店卻設(shè)施簡(jiǎn)陋一事，發(fā)出了今年第七號(hào)消費(fèi)警示：香港游“X星級(jí)”住宿不可信。

　　記者今天從廣州市消委會(huì)獲悉，來(lái)自浙江的消費(fèi)者王某日前向市消委會(huì)投訴，他們一行三人參加廣州某旅行社組織的香港三日游，與該社簽訂的旅游合同第二條規(guī)定：“住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星雙標(biāo)間”。到港入住酒店后，王某發(fā)現(xiàn)該店設(shè)施簡(jiǎn)陋，房間狹窄。王某等認(rèn)為酒店未達(dá)到“三星”標(biāo)準(zhǔn)，遂與旅行社的酒店方面交涉，酒店人員只是指著辦公室門上的三顆星說(shuō)，這就是三星級(jí)，之后便避而不見(jiàn)王某。

　　廣州市消委會(huì)接訴后，委托香港消委會(huì)對(duì)消費(fèi)者的投訴給予查證。香港消委會(huì)及香港旅游業(yè)議會(huì)近日復(fù)函廣州市消委會(huì)，明確答復(fù)香港政府只要求酒店的業(yè)主為其所擁有的酒店物業(yè)領(lǐng)取營(yíng)運(yùn)牌照，并沒(méi)定下酒店的評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)。市面上所見(jiàn)的酒店星級(jí)，是酒店業(yè)界按業(yè)內(nèi)認(rèn)同的一些軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和所在地點(diǎn)作出的評(píng)定，只能作為旅客參考選擇之用。

　　至于被王某等投訴的那家酒店，只屬可供旅客入住的賓館類別，不在酒店之列，難以“評(píng)定星級(jí)”。近日，經(jīng)廣州市消委會(huì)調(diào)解，廣州某旅行社同意向投訴人王某作出書面道歉并作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　廣州市消委會(huì)在消費(fèi)警示中提醒消費(fèi)者，在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，發(fā)現(xiàn)有類似內(nèi)容條款，可要求其出示有關(guān)香港酒店“X星級(jí)”的證據(jù)。如經(jīng)查核旅行社屬虛假宣傳及欺騙游客，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。消費(fèi)者遭遇此類情況，可向消委會(huì)及旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。