中新網(wǎng)8月17日電 據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道，針對(duì)一些媒體報(bào)道的“網(wǎng)銀受害者聯(lián)盟集體維權(quán)”一事，工商銀行17日上午進(jìn)行了回應(yīng)。

　　近日有媒體報(bào)道稱，近日，在www.ak.cn工行網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟的網(wǎng)站上，200多人用真實(shí)姓名簽名并留下地點(diǎn)和失竊金額。這些網(wǎng)銀受害者開始組成維權(quán)聯(lián)盟，并表示將聯(lián)名起訴工商銀行總行。

　　對(duì)此，工行網(wǎng)銀專家表示，媒體報(bào)道的網(wǎng)銀受害者聯(lián)盟資金被盜的情況各不相同，但每例的事實(shí)都特別清楚，主要是由于客戶賬號(hào)、密碼等個(gè)人重要信息保管不善導(dǎo)致的資金損失。對(duì)此，銀行非常能理解用戶的心情，但同時(shí)也應(yīng)該厘清銀行與用戶應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

　　該專家認(rèn)為，“工商銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)存在漏洞”的說(shuō)法不成立。截至目前，尚未發(fā)生一起由犯罪分子侵入工商銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)而導(dǎo)致客戶資金損失的案件。如果工行網(wǎng)銀系統(tǒng)確實(shí)存在漏洞，那么受害的客戶可不應(yīng)該僅僅這些了。目前工行有2000萬(wàn)網(wǎng)銀用戶，而受害的幾百人卻不到網(wǎng)銀客戶的十萬(wàn)分之一。

　　而從目前發(fā)生和已經(jīng)偵破的案件來(lái)看，客戶安全意識(shí)不強(qiáng)，沒有保護(hù)好自己的賬號(hào)、密碼等重要信息，是導(dǎo)致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。犯罪分子均是通過各種非法手段盜取了用戶的賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息后，再以客戶身份登錄銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)盜取資金。也就是說(shuō)，一小部分客戶資金損失的造成都是在用戶端形成的，而非通過攻擊或進(jìn)入銀行的系統(tǒng)造成。

　　為保障用戶安全，從8月初開始，工商銀行最新推出了一款全新的電子銀行安全工具——電子銀行口令卡，同時(shí)工行停止自助注冊(cè)網(wǎng)銀客戶交易功能并從下月起調(diào)低柜面注冊(cè)靜態(tài)密碼客戶的交易限額。

　　工行有關(guān)負(fù)責(zé)人上午表示，對(duì)受害者資金被盜事件該行非常重視，一直積極配合公安機(jī)關(guān)偵破案件，并協(xié)助追繳受害人被盜資金，力爭(zhēng)幫助受害者早日挽回資金損失。(熊焱)