中新社福州六月十五日電 東芝事件追蹤：少數(shù)日本人人性中的BUG

　　中新社記者 邱江波

　　福建的商家說，憑良心，盡管出現(xiàn)了BUG，東芝的筆記本電腦依然是一種優(yōu)秀的電腦產(chǎn)品，不過，一些日本人處理這件事情時，顯得十分不光明正大。BUG與其說是出現(xiàn)在東芝產(chǎn)品中，倒不如說是出現(xiàn)在一些日本人的畸形心態(tài)中，這是少數(shù)日本人人性中的BUG。

　　上海華東電腦福州公司總經(jīng)理李昱說，其實，中國人是最通情達理的，中國電腦用戶，稍稍有一點點電腦常識的都認(rèn)為，任何電腦產(chǎn)品，都是探索中的產(chǎn)品，都無一例外存在著BUG。

　　但是，對于這樣一個常見問題的處理，卻體現(xiàn)了不同商家的責(zé)任心和心理狀況。作為提供軟驅(qū)控制器芯片的日本NEC公司，早在多年前已經(jīng)就自己的產(chǎn)品可能存在的問題，告知了采用這一芯片的東芝公司，體現(xiàn)出NEC公司的責(zé)任感。

　　近來，美國英特爾公司新推出的820芯片組，據(jù)檢測，出現(xiàn)了一些問題，該公司近來在全球范圍回收這一款芯片產(chǎn)品。中國用戶看到，英特爾公開承認(rèn)自己的問題，絲毫沒有損傷自己的商譽，反而贏得了全球商家和用戶的更多的信賴。據(jù)最新的統(tǒng)計表明，在美國納斯達克股市中，英特爾的股票市值已經(jīng)超過微軟、思科，登上世界第一的寶座。這證明了當(dāng)今世界，誠實的價值，有時比自己的技術(shù)水平更加值錢。

　　記者近日獲悉，在福州，采用英特爾820芯片的世界各個大型電腦主機板廠商，近來也乘回收820芯片電腦主機板之際，紛紛向客戶展示自己的誠意。臺灣微星公司，在調(diào)換主機板過程中向用戶大施恩惠，不僅可以掉換產(chǎn)品，而且還贈送給每個用戶一條價值兩千元的最新技術(shù)RAMBUS內(nèi)存條。李昱說，唯利是圖本來是商家天性，但是，面對同樣的事件，這些公司和東芝相比，真是天壤之別。

　　福州計通公司的張延、福州奧威公司的鄧福欽、華東電腦福州公司的李昱等一些福建商家說，面對中國觀眾的質(zhì)詢，日本東芝駐中國公司的負(fù)責(zé)人，竟然說東芝公司的產(chǎn)品沒有任何問題，同時強調(diào)中美法律制度不同，不能采取對等賠償。從日本東芝中國公司負(fù)責(zé)人的回答中，中國觀眾十分遺憾，見不到一點點坦誠的態(tài)度，這不能不激起中國用戶的義憤。

　　一兩個電腦中的BUG，并非一個了不起的問題。商家的坦誠，可能會化解用戶的擔(dān)心，然而，在眾多事實面前，日本商家的狡辯和抵賴，只能增加追求坦誠的中國人的反感。福州的一位日本文化專家認(rèn)為，日本的確有這樣一些人，人性中存在嚴(yán)重的問題，譬如在侵略中國時殘酷殺害中國同胞時顯示的獸性、在戰(zhàn)后五十多年時間從來不明確承認(rèn)侵略歷史，等等，他們的心態(tài)，是與當(dāng)今文化大同時代和經(jīng)濟全球化趨勢背道而馳的。

　　眼見由于錯誤的處理方式，東芝筆記本電腦正在丟失崛起的中國市場，福州IT商家認(rèn)為，事已至此，東芝公司領(lǐng)導(dǎo)人很可能因為自己人性中的BUG付出更加慘重的代價。